دسته‌ بندی
Loading

چند لحظه ...
با کد تخفیف hifidibo این کتاب را در اولین خریدتان با «۶۰٪ تخفیف» بخرید!
کتاب تاثیر تصویر سازمانی بر جذب مشتریان در صنعت بانکداری

کتاب تاثیر تصویر سازمانی بر جذب مشتریان در صنعت بانکداری
نسخه PDF

نسخه الکترونیک کتاب تاثیر تصویر سازمانی بر جذب مشتریان در صنعت بانکداری به همراه هزاران کتاب دیگر از طریق اپلیکیشن رایگان فیدیبو در دسترس است. همین حالا دانلود کنید!

درباره کتاب تاثیر تصویر سازمانی بر جذب مشتریان در صنعت بانکداری

هدف از این کتاب بررسی تاثیر تصور سازمانی بر جذب مشتریان بانکها است. تشکیل یک تصویر مناسب از بانک در ذهن مشتریان و شناسایی عوامل موثر در اثرگذاری هر یک از مولفه های تشکیل این تصویر، به مدیران بانکها این امکان را می دهد تا در فرایند طراحی و پیاده سازی استراتژی های مناسب و اثر بخش در جهت جذب و نگهداری مشتری عملکرد بهتری داشته باشند. اعضای جمعیت نمونه از میان مشتریان شعب بانک ملی ایران در استان قم انتخاب شدند. اطلاعات گردآوری شده از طریق پرسشنامه با نرم افزارهای آماری و براساس مدل معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق حاکی از آن است که از بین مولفههای تصویر سازمانی، اعتبار سازمانی بانک ملی ایران، بیش از سایر مولفه ها، تاثیر مثبت و معنیداری بر جذب مشتری در شعب بانک ملی استان قم دارد. بنابراین برای ارتقاء تصویر ذهنی مثبت در مشتریان و جذب حداکثری آنها، مدیران باید تلاش کنند تا قابل اعتماد بودن بانک ملی در بین مردم افزایش یابد، کیفیت خدمات بانک نسبت به سایر بانکها بیشتر شود، و میزان پاسخگویی به انتظارات مشتریان افزایش یابد.

ادامه...

مشخصات کتاب تاثیر تصویر سازمانی بر جذب مشتریان در صنعت بانکداری

  • ناشر انتشارات موجک
  • قیمت نسخه چاپی قیمت نسخه چاپی ۱۵,۰۰۰ تومان
  • تاریخ نشر ۱۳۹۵/۰۱/۱۵
  • زبان فارسی
  • حجم فایل 2.48 مگابایت
  • تعداد صفحات ۱۵۱ صفحه
  • شابک

نظرات کاربران درباره کتاب تاثیر تصویر سازمانی بر جذب مشتریان در صنعت بانکداری