کتاب مدیریت تعارض
نسخه PDF

تعارض اختلاف در رسیدن به هدف‌های سازمان است. وجود همکاری‌ و همدلی‌ بین‌ نیروی انسانی به عنوان منابع‌ ارزشمند سازمان از جمله‌ مهمترین‌ عوامل‌ اساسی ‌برای‌ موفقیت‌ در همه‌ سازمان‌ها محسوب می‌شود تعارض می‌تواند خلاقیت را بیشتر و نوآوری و تغییر را ترویج دهد و یا ممکن است باعث اتلاف و تحلیل انرژی و منابع سازمان شود. در حقیقت ماهیت تعارض سازنده یا مخرب نیست بلکه پدیده‌ای است که اگر درست مدیریت شود می‌تواند منبع الهام و خلاقیت در سازمان شود و در صورتی که به درستی مدیریت نشود می‌تواند منشا اختلاف و تضاد شود. زمانی که تعارضات به درستی شناسایی نشوند و اهمیت هر تعارض تعیین نشود، نمی‌توان برنامه‌ریزی درستی برای مدیریت آن ارائه داد و همین مساله موجب می‌شود که یک فرصت برای سازمان تبدیل به تهدید شود. تهدیدی که ممکن است منجر به بروز اختلافات عمیق و ریشه‌دار کارمندان با یکدیگر و همچنین با سازمان و اهداف سازمانی شود. از همین رو باید نگاه عمیق‌تر و منسجم‌تری به مساله تعارض در سازمان داشت. در این کتاب به دنبال شناسایی و رتبه‌بندی انواع تعارضات آشکار شده در سازمان غذا و داروی تهران بودیم. لذا در گام نخست، انواع تعارضات آشکار شده براساس سطح تعارض و همچنین میزان تاثیرگذاری آن‌ها در سازمان غذا و داروی تهران مورد شناسایی قرار گرفتند و همچنین وزن و اهمیت هر یک از این تعارضات در سازمان غذا و داروی تهران مشخص گشت که در این میان تعارض در نقش و تعارض در سطح افقی بیشترین تاثیر و اهمیت را در بین تعارضات آشکار شده در سازمان غذا و داروی تهران داشتند. این کتاب به دو بخش تقسیم خواهد شد. بخش اول شامل مباحث آموزشی در زمینه مدیریت تعارض می‌باشد. بخش اول شامل فصول: فصل اول: تعارض سازمانی فصل دوم: انواع تعارضات سازمانی فصل سوم: مدیریت تعارض فصل چهارم: پیشینه داخلی مدیریت تعارض فصل پنجم: پیشینه خارجی مدیریت تعارض می‌باشد. در بخش دوم شناسایی و رتبه‌بندی انواع تعارضات آشکار شده در سازمان غذا و داروی تهران با استفاده از مدل‌های تصمیم‌گیری چند معیاره بررسی خواهد شد. بخش دوم شامل فصول: فصل ششم: کلیات فصل هفتم: روش و ابزار فصل هشتم: تجزیه و تحلیل داده‌ها فصل نهم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها می‌باشد.