کتاب اصول و فنون مذاکره اثر اکبر فرجی ارمکی نشر انتشارات آثار فکر

مذاکره فرایندی است که از آن برای رسیدن به چیزی که می‌‌‌خواهیم یا نیاز داریم، ولی فردی دیگر آن را در اختیار دارد استفاده می‌‌‌کنیم. در اصل مذاکره بخشی از زندگی روزمره است. مذاکره به بیان دیگر عبارت است از فرآیند برطرف‌کردن تفاوتها از طریق داد و ستد پذیرفته شده و به عبارت دیگر فرآیند تصمیم گیری متقابل میان طرفهای وابسته و در عین حال متفاوت از هم. کورمن معتقد است که مذاکره فرایندی است که در آن اختلاف نظرات بین افراد به بحث گذاشته می‌‌‌شود. این اختلاف نظرات می‌‌‌تواند در مورد خرید یک اتومبیل جدید باشد یا درگیری لفظی بین کارگران، شرایط فروش و یا قراردادهای بین شرکت ها، اختلاف نظرات هر چه باشد می‌‌‌تواند با مذاکره حل شود. مذاکره توافق دو جانبه از طریق گفت‌وگو است. نکته‌ی کلیدی این است که مذاکره یک مهارت است و شما می‌توانید این مهارت را بیاموزید. می‌توانید در این زمینه بهتر شوید. هر چقدر در این زمینه بیشترتلاش کنید، این فرآیند را بهتر درک می‌کنید و بعد هر چقدر که بیشتر در مورد آن فکر کنید، بهتر می‌شوید و هر اندازه مذاکره‌کننده‌ی بهتری باشید، شادتر خواهیدشد، اعتماد به نفس شما بیشتر خواهد شد و بیشتر به خودتان متکی خواهید شد، با کنترل بیشتر روی سرنوشتتان، به درجه‌ای خواهید رسید می‌توانید برای بهترین منافع‌تان مذاکره داشته باشید.