معرفی، خرید و دانلود کتاب خلاقیت و کارآفرینی، دو بال پرواز ما

باید با فرمان بازار حرکت کرد. با کسانی که دادوستد دارید چنان رفتار کنید که گویی عضوی از خانواده‌ی شما هستند. فراموش نکنید که با خدمات پس از فروش، انسان مشتریان همیشگی به دست می‌آورد. کالایی را به مشتری بفروشید که برایش سودمند باشد نه آنکه نظرش را جلب کرده باشد. هرگونه ضایعات حتی یک برگه‌ی کاغذ ناقابل قیمت محصول را به همان اندازه بالا خواهد برد.