کتاب سایه های فروش نشر نجوای دل

افراد موفق می‌دانند که موفقیت زمینه‌ساز رقابت خواهد بود و صد البته هر رقابتی سالم نیست و همیشه کسانی هستند که با بدگویی و تخریب ناتوانی خود را در رقابت پنهان می‌کنند. پس هرگز با گفته‌های مخرب، تخریب نشوید و قضاوت را به مشتریان خود واگذار کنید. یک وجه اشتراک بین تمام افراد موفقی که شناخته‌ام وجود دارد و آن اینکه تمامی آنها از یک نقطه در زندگی تصمیم گرفته‌اند تغییر کنند و بهترین باشند و آن نقطه، صفر است. در تقابل میان فروشندگان سختکوش و مشتریان سرسخت این فروشندگان سختکوش هستند که می‌مانند و مشتریان سرسخت نرم می‌شوند.