کتاب گفت‌وگوی موثر اثر جفرسون  فیشر نشر اندیشه احسان

همه ما در زندگی لحظه‌هایی را تجربه کرده‌ایم که حرف درست، در زمان نادرست یا با لحن نادرست گفته شده و نتیجه‌اش چیزی جز سوءتفاهم، دلخوری یا حتی از دست رفتن یک فرصت مهم نبوده است. گاهی دانش داریم، تجربه داریم، ایده داریم؛ اما وقتی نوبت به گفت‌وگو می‌رسد، انگار چیزی میان ما و اثرگذاری واقعی‌مان فاصله می‌اندازد. این فاصله، همان جایی است که بسیاری از رابطه‌ها، تصمیم‌ها و فرصت‌ها شکل می‌گیرند یا از دست می‌روند.