کتاب موانع بازاریابی خدمات بانکداری الکترونیک به روش ahp نشر گیوا

از ویژگی‌های دهه اخیر توسعه شگفت آور فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات و بکارگیری این فن‌آوری جهت افزایش سرعت و کیفیت در ارائه خدمات می‌باشد. این پیشرفت‌ها بانکداری را نیز تحت تأثیر خود قرار داده و باعث تغییرات عمده در این صنعت گردیده است. به جرأت می‌توان گفت بدون بانکداری الکترونیک، تجارت الکترونیک نیز محقق نخواهد شد. فرآیند تحقیق در پنج فصل مجزا تعریف گردیده است. در فصل اول مسئله تحقیق، اهمیت وضرورت تحقیق، اهداف، فرضیات تحقیق، قلمرو تحقیق، مدل، متغیرهای تحقیق و تعاریف نظری و عملیاتی بررسی شده است. در فصل دوم مفاهیم اساسی، مبانی نظری و تحقیقات انجام شده پیرامون موضوع تحقیق بیان شده است. فصل سوم به روش تحقیق موضوع پرداخته است. در فصل چهارم یافته‌های تحقیق توصیف و تحلیل گردیده است و در فصل پنجم علاوه بر بحث و نتیجه گیری پیشنهادهایی متناسب با یافته‌های تحقیق بیان گردیده است.