از ۱۰ سالگی کار فروش را شروع کردم و این زمانی بود که شروع به فروش صابون زیبایی روزامل کردم تا بتوانم در اردوی تابستانی وای ام سی ای شرکت کنم. از آن به بعد، کتابهای متعدد خواندم. سعی کردم درباره فروش اطلاعات بیشتری به دست آورم تا تبدیل به فروشندهای بهتر شوم ـ چیزی که شما هم خواهان آن هستید.
من در همان آغاز کار فروش از خود پرسیدم: «چرا بعضی از فروشندگان موفقتر از دیگران هستند؟»
چرا بعضی از فروشندگان درآمد بیشتری دارند، سریعتر فروش میکنند، چرا بعضی از فروشندگان راحتتر و بیشتر میفروشند؟ چرا موفقتر هستند، سود بیشتری به دست میآورند. اتومبیل، خانه و لباسهای زیبا دارند و از کارشان رضایتخاطر بیشتری به دست میآورند؟ درحالیکه اکثریت عظیم فروشندگان از این کیفیت بیبهرهاند.