کتاب راهنمای مدیران هتل اثر وینسنت ماگنینی نشر شرکت چاپ و نشر بازرگانی

کتاب راهنمای مدیران هتل شامل 189 تکنیک برای دستیابی کامل به رضایت مهمانان است که دربردارنده‌ی تجارب گسترده و متنوع نویسندگان‌اش در این حوزه است. این تکنیک‌ها نه تنها برای تازه‌کاران بلکه برای هتلداران کهنه‌کار نیز مثمر ثمر خواهد بود. توصیه‌های کاربردی و هوشمندانه این کتاب در صورت اجرا به سادگی و به وضوح باعث بهبود مدیریت هتل‌ها و افزایش سودآوری آن‌ها می‌شود.

این کتاب نوشته‌ی کارل سیمون و وینسنت ماگنینی است که در سال 2015 میلادی منشتر شده است.

سه دلیل برای مطالعه‌ی کتاب راهنمای مدیران هتل

• این کتاب 189 تکنیک را به تفکیک در هر صفحه ارائه می‌دهد که باعث سهولت در مطالعه و به کار بستن تکنیک‌های آن می‌شود.
• تکنیک‌های این کتاب کاربردی هستند.
• ترجمه‌ی این کتاب برعهده‌ی احسانه نژادمحمد، اعظم قاسمی و حسین وظیفه‌دوست بوده است که ترجمه‌ی روان آن مطالعه‌ی این کتاب را برای خوانندگان فارسی زبان آسان کرده است.

در بخشی از کتاب راهنمای مدیران هتل می‌خوانیم

تکنیک شماره 83- اطلاعات داخل اتاق را از نظر صحت بررسی نمایید

هر چند وقت یکبار، مدیریت یا پرسنل هتل باید اطلاعات داخل کتابچه اطلاعات هتل که در داخل

اتاق‌ها است را از نظر دقت و به روز بودن بررسی نمایند.

• ما این تکنیک را از قبل اجرا می کردیم
• این تکنیک برای حوزه فعالیت ما مناسب نیست
• ما این تکنیک را قبال اجرا می‌کردیم و نیاز داریم که مجددا آن را انجام دهیم
• ما باید این تکنیک را اجرایی نماییم

          این مسئولیت واگذار شده به: ...

          تاریخ اجرا: ...

تکنیک شماره 84- برچسب‌های تلفن را از نظر دقت بررسی نمایید

حداقل دو بار در سال شماره‌های تعریف شده و برچسب‌های آن‌ها در تلفن‌های داخل اتاق باید از نظر

دقت بررسی شود.

• ما این تکنیک را از قبل اجرا می‌کردیم
• این تکنیک برای حوزه فعالیت ما مناسب نیست
• ما این تکنیک را قبال اجرا می‌کردیم و نیاز داریم که مجددا آن را انجام دهیم
• ما باید این تکنیک را اجرایی نماییم

          این مسئولیت واگذار شده به: ...

          تاریخ اجرا: ....

پیشنهادهایی برای دوستداران کتاب راهنمای مدیران هتل

تجربه مدیریت خوب از یک هتل می‌تواند خاطره‌ی فراموش نشدنی برای مسافران به همراه داشته باشد. مطالعه تخصصی در این حوزه و آگاهی از جدیدترین تکنیک‌ها و نظریه‌های هتل داری و گردشگری امکان ایجاد فضای متفاوتی را فراهم می‌سازد. از این رو می‌توانید آثار زیر را برای آشنایی بیشتر در زمینه مدیریت مطالعه کنید.

• کتاب تشریفات هتل نوشته احمد یحیایی ایله‌ای ، مهرداد تاوتلی
• کتاب مدیریت هتل، نظریه‌ها و روش‌ها اثر حسن قره‌نژاد
• کتاب بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در گردشگری و هتلداری نوشته اسحاق نوری ، بهار بیشمی