کتاب سنجش مقبولیت بانکداری موبایلی نشر گیوا

انتشار سریع اینترنت، شبکه‌های تحویل دهی توسط صنعت خدمات مالی را به شدت تغییر داده است. با این حال، سه دهه گذشته شاهد پیشرفت چشمگیری در خدمات بانکداری اینترنتی بوده‌‌ایم‌، زمانی که نهاد‌های مهم شروع به ترغیب محصول با فناوری جدید و کشف و بهره‌برداری از رویکردهای جدید برای کسب و کار خود کردند. امروزه بانکداری اینترنتی نقش مهمی در دنیای کسب و کار، به ویژه در خدمات بانکی ایفا می‌کند. بسیاری از موسسات مالی به دلیل ویژگی‌های اینترنت که دسترسی از راه دور به بانک‌ها را ساده کرده است‌، از طریق بانکداری اینترنتی به عنوان یک شبکه توزیع خدمات بانکی استفاده می‌کنند. بانکداری اینترنتی مزایای زیادی را نه تنها برای بانک‌ها بلکه برای مشتریان نیز فراهم می‌آورد. مشتریان می‌توانند فعالیت‌های مالی را از هر نقطه در هر زمان انجام دهند. سهولت انجام تراکنش‌ها و اجتناب از صف و ساعات کار محدود کننده شعبه و نیز بانکداری اینترنتی ارزان تر از بانکداری سنتی است. در عین حال، بانک‌ها می‌توانند خدمات مالی کم هزینه‌تری را ارائه دهند‌، و رضایت مشتری را افزایش دهند. با این حال، مزایای استفاده از بانکداری اینترنتی نمی‌تواند انجام شود مگر اینکه مشتریان خدمات بانکداری اینترنتی را قبول کنند.