کتاب بازاریابی اینترنتی برای کسب وکارهای پزشکی اثر گرت اسمیت نشر مدیران اندیشه

اینترنت چشم‌انداز بیمار و پزشک را تا ابد تغییر داده است. چندان از آن زمان نمی‌گذرد که دستیابی به بیماران و نگهداری یک مجموعه بیماران موضوعی ساده برای یک ارائه‌دهندۀ خدمات بهداشتی و درمانی بود؛ تا زمانی که او خدماتی عالی و مجهز ارائه می‌داد، مجموعۀ بیماران او افزایش می‌یافت. در بین دفترچۀ تلفن و بازاریابی کلامی توسط خانواده، دوستان و دیگر متخصصان پزشکی، یک پزشک خوب می‌توانست افزایش مداوم بیماران را بدون نیاز به انجام دادن فعالیت تجاری خود حفظ کند. این موضوع در سال‌های اخیر تغییر کرده است. اکنون افرادی که مجموعۀ بیماران فعلی و آیندۀ شما را تشکیل می‌دهند آنلاین هستند و اطلاعاتی که آن‌ها از طریق رایانه‌ها، تبلت‌ها و تلفن‌های هوشمند به آن دسترسی پیدا می‌کنند، به اندازۀ توصیه‌های خانواده و دوستانشان در تصمیم‌گیری‌های آن‌ها تأثیر می‌گذارد. جست‌وجوی اطلاعات مرتبط با سلامتی در حال حاضر سومین فعالیت محبوب آنلاین است و بیش از نیمی از بزرگسالان در ایالات متحده از اینترنت به‌منزله اولین منبع برای پاسخ به سؤالات پزشکی خود استفاده می‌کنند. بیماران نسبت به گذشته به داده‌های بیشتر، آمار بیشتر، ابزارهای بیشتر و گزینه‌های بیشتری دسترسی دارند. با بمباران اطلاعاتی (یا بدتر از آن اطلاعات غلط) و داشتن گزینه‌های بسیار، سرپاماندن در کنار بیماران نیاز به یک پزشک معالج مدرن دارد که تفکر قدیمی خود را کنار بگذارد. تفکری که می‌گفت: «علم عالی طب را فرا بگیرید و این تجارت از خودش مراقبت می‌کند.»