کتاب استراتژی های بازاریابی مشتری مدار توفیق دالگج نشر انتشارات بازاریابی

مدیران با مطالعه این اثر می‌توانند نگرشی تازه بیایند که در پرتو آن و اجرای فعالیت‌های جدید، عملکرد کاروکسبشان را بهبود بخشند، با حفظ مزیت رقابتی، از اقیانوس قرمز خود را به اقیانوس آبی برسانند، با ایجاد تحولی بنیادین، سازمانی یادگیرنده پدید آورند و با نوآوری گوی سبقت را از همگنان خود در بازار بربایند، هم بازارهای داخلی و هم بازارهای جهانی. پرسش بجا این است که چگونه؟ و پاسخ این پرسش را در کتاب استراتژ‌ی‌های بازاریابی مشتری‌مدار جستجو کنید که مشتری‌گرایی یا مشتری‌مداری را آغاز و انجام کسب و کارها می‌داند.