کتاب صوتی شیوه های گفتگوی موثر اثر برت دکر

- پرورش کیفیت صدا - بارورسازی زبان و استفاده از مزاح - جلب مشارکت شنونده - انعکاس وجهه‌ای مثبت بخشی از کتاب: در ده مکالمه بعدی خود، دقت کنید هنگام صحبت با دیگران، به کجا نگاه می‌کنید. توجه داشته باشید که مستقیما به هر دو چشم نگاه نکنید. ممکن است به چشم چپ یا راست مخاطب نگاه کنید، ولی امکان ندارد همزمان به هر دو چشم دیگران نگاه کنید. در گفت و گوی رو در رو چشم معمولا دارد نگاه خود را روی صورت طرف مقابل حرکت می‌دهد، ولی اغلب ما معمولا (Tend to) به یک نقطه بارزتر نگاهمان را نگه می‌داریم. سعی کنید به این نکته پی ببرید که شما به کدام نقطه از صورت مخاطب می‌نگرید، چشم راست، بینی، چشم چپ و یا مستقیما بین دو چشم؟ هر نقطه‌ای که نزدیک به دو چشم باشد بهتر است. نگاه به جاهایی مثل نگاه به زمین، شانه مخاطب و... قابل قبول نیست.