کتاب مدیر تضمین کیفیت نشر موسسه فرهنگی هنری دیباگران تهران

آنچه در این کتاب می خوانید: آشنایی با مفاهیم تضمین کیفیت آشنایی با سیستم‌های مدیریت کیفیت مدل های اندازه‌گیری رضایت مشتری برنامه ریزی استراتزیک رویکرد فرآیندی آشنایی با تکنیکها و فنون بهبود سیستم ها و روش‌ها انواع ممیزی خودارزیابی این کتاب علاوه بر کار آموزان فنی و حرفه‌ای برای کلیه مدیرانی که مایلند محصولات و کالاهای ارائه شده به مشتریان خود را براساس فرآیندهای کنترل و تضمین کیفیت ارائه دهند مفید و قابل استفاده است.