تحقیقات من در این زمینه نشان داد اطلاعات سودمند زیادی راجع به زبان بدن، در دسترس نبوده و با اینکه کتابخانهها و دانشگاهها نتایج چنین تحقیقاتی را بایگانی کرده بودند، این اطلاعات صرفا دستنوشتههایی از عقاید فرضی افرادی بود که خود تجربه عملی، در طریقه برخورد انسانها با یکدیگر نداشتند. البته این بدان معنی نیست که کار آنها بیارزش است بلکه اکثر این نوشتهها بر پایه فرضیات بنا شده و جنبه عملی برای یک فرد عادی ندارد.
در نوشتن این کتاب، چکیدهای از دستاوردهای محققان پیشرو در علم رفتارشناسی را با تحقیقات مشابهای که در زمینه جامعهشناسی، انسانشناسی، جانورشناسی، آموزش و پرورش، روانکاوی، مشاوره خانوادگی و هنر فروشندگی انجام شده ترکیب کردهایم.
این کتاب همچنین حاوی دستاوردهایی است که از طریق فیلم، تجربیات رو در رو، مصاحبههایی که با هزاران تن از افرادی که آنها را استخدام کرده و تعلیم دادم و یا طی ۱۵ سالِ اخیر به آنها چیزی فروختهام، میباشد. این کتاب نه تنها کلام آخر در زمینه زبان بدن نیست بلکه در آن، از هیچیک از فرمولهای جادویی که کتابهای دیگر قولش را میدهند نیز استفاده نشده است. قصد ما در اینجا آشنا کردن خواننده، با علائم بدون کلام زبان بدن خود و تأثیر آن بر چگونگی ارتباط مردم با یکدیگر میباشد.
این کتاب، هریک از علائم و اعضای تشکیلدهنده زبان بدن را به تنهایی بررسی میکند، هرچند این علائم، به ندرت بدون همراهی دیگر علائم انجام میشوند. در عین حال من سعی کردهام از ساده کردن بیش از حد مطلب، خودداری کنم ولی ارتباط بدون کلام، فرایند پیچیدهای است که شامل مردم، کلمات، تُن صدا و حرکات بدن میباشد.
همیشه افرادی خواهند بود که با وحشت ادعا میکنند مطالعه زبان بدن و به کار بردن اطلاعات علمی آن و خواندن افکار و اسرار مردم، به قصد سوء استفاده و غلبه بر آنان است. اما این کتاب سعی دارد به خواننده آگاهی بیشتری در زمینه ارتباط با همنوعانش بدهد تا به درک عمیقتری از دیگران و درنتیجه خودش، دست یابد. آگاهی از عملکرد هر چیزی، زندگی با آن را آسانتر میسازد درحالی که عدم آگاهی و نادانی، منجر به خرافات، ترس و انتقاد بیجا از دیگران میشود. فردی که به تماشای پرندگان علاقه دارد، آنها را به قصد شکار و یا تزیین منزل خود، تماشا نمیکند. به همین ترتیب یادگیری و تبحر در ارتباطات غیرکلامی، هریک از برخوردهایمان را با دیگران، تبدیل به یک تجربه هیجانانگیز و به یادماندنی میکند.
در وهله اول، هدف این کتاب دادن دستورالعملهایی برای فروشندگان، مدیران تجاری و مدیران اجرایی بود ولی طی ۱۰ سالی که تنظیم و تدوین میشد، چنان مطالب گستردهای را دربر گرفت که هر کسی بدون در نظر گرفتن شغل و مقام اجتماعیاش قادر خواهد بود با استفاده از آن به درک بهتر و عمیقتری از ملاقاتهای رو در رو دست یابد.