ازآنجاییکه در دنیای کسبوکار هر فردی میتواند یک مشتری احتمالی باشد، با این افراد زیاد سروکار خواهید داشت. پس برای روی پا نگه داشت کسبوکار و تبدیل کردن آن به یک پروژه موفق، باید توانایی کنار آمدن با افراد بدقلق را داشته باشید. از همه بدتر هم افرادی هستند که اصطلاحاً روی اعصابتان راه میروند و وقت و سرمایهتان را هدر میدهند.
تواناییهایی که در کتاب کنار آمدن با آدمهای بدقلق میآموزید و تمرین میکنید، برای موفق شدن در هر نوع کسبوکار حیاتی هستند. در این کتاب این تواناییها تدریس و تمرین میشوند. ازاینرو وظایفی برایتان تعریف میشود که اهمیت داشتن توانایی کنار آمدن با آدمهای بدقلق را برایتان روشن میکند. توجه داشته باشید که این تواناییها در تمام جنبههای زندگی کاربرد دارند و میتوانند روابط شما را بهبود ببخشند.