با اندکی دقت در محاورههای روزمره و حتی گفتگوهائی که بین هنرپیشههای سینما یا سریالهای تلویزیونی تولید داخل، رد و بدل میشود، یافتن این نکته زیاد دشوار نیست که اغلب گفتارهای مردم جامعه ما، کلامی شفاف، روشن وتوأم با احترام متقابل نیست بلکه صحبتهایی است که یا از یک طرف در لفافه، همراه با کنایه، تمسخرآمیز و پرخاشگرانه بوده و یا از طرف دیگر همراه با رودربایستی و ملاحظهای بیمورد، انکار واقعیات و نادیده گرفتن احساسات شخصی است. به همین لحاظ به جرئت میتوان گفت که یکی از بحرانهای موجود در جامعه ما «بحران روابط» است.
انسان یک موجود اجتماعی است و از آغاز به صورت جمعی با هموطنان خود زندگی میکرده است ولی با تکامل جوامع بشری و پیچیدهتر شدن روابط انسانی «فن ارتباط» مثل هر دانش دیگری روز به روز تکامل بیشتری یافته است و بسیاری از اندیشمندان با مشاهدات و ارزیابیهای دقیق به پیشرفت این دانش کمک نمودهاند.