کتاب بانکداری احساسی اثر دوئنا بلامستروم نشر راه پرداخت

هرچند در سال‌های گذشته احساس وارد بسیاری از صنایع شده ولی بانک‌داری از آخرین قلعه‌های فتح نشده بود. حالا احساس راه خودش را به سوی بانک‌داری هم باز کرده است. وقتی یک بانک‌دار می‌گوید که باید روی مشتری تمرکز کنیم یعنی این که احساس وارد بانک‌داری شده است. برخلاف تصور ترکیب احساس و بانک‌داری یک معجون فوق‌العاده خوشمزه است! اگر یک بانکدار نتایج ورود احساس به بانک‌داری را لمس کند بعید است که هیچ گاه به بانک‌داری بدون احساس فکر کند. خانم دوئنا بلامستروم در این کتاب از چیزهای ظاهرا بدیهی می‌گوید؛ چیزهایی که فراموش شده‌اند و در هیاهوی فناوری و نوآوری گم شده‌اند. کتاب بانک‌داری احساسی فرصتی است برای توسعه بانک‌داری و نجات آن از مسیر تباهی!