کتاب میکروبوک مدیریت روابط اثر عیسی کاکویی‌دینکی

تنهایی، هراس دایمی بشر است، چرا که انسان بطور ذاتی، موجودی اجتماعی است. اگر ارتباط انسان‌ها با یکدیگر نبود، بنای عظیم فرهنگ انسانی پا نمی‌گرفت، هیچ یک از دستاوردهای بزرگ انسانی نظیر زبان، خط و... پدید نمی‌آمد و شکوه زندگی در اجتماع انسان‌ها، تجلی پیدا نمی‌کرد. از این رو، برقراری ارتباط با یکدیگر یکی از اولیه‌ی ما انسان‌هاست. ما چه بخواهیم و چه نخواهیم با سایر افراد در حال ارتباط هستیم. در واقع، درک و توانایی بکارگیری ارتباطات، از مهم ترین مهارت‌هایی است که ما به عنوان یک انسان باید بیاموزیم. زیرا ارتباط مناسب، در تضمین موفقیت ما در محل کار و همچنین اجتماع، بسیار مؤثر است. به عبارتی توان برقراری ارتباط مؤثر، به نوعی می‌تواند میزان شایستگی و احتمال موفقیت فرد را تضمین کند.