کتاب 10 مقاله خواندنی از هاروارد درباره رهبری اثر هاروارد بیزنس ریویو نشر انتشارات آموخته

چه‌چیزی رهبران عالی را از رهبران صرفاً خوب متمایز می‌کند؟ از نظر دانیل گلمن، این عامل ضریب هوشی نیست، بلکه هوش هیجانی است. 

هوش هیجانی مجموعه‌ای از پنج مهارت است که بهترین رهبران را قادر می‌سازد عملکرد خود و زیردستانشان را بیشینه کنند. بر اساس تحقیق روی یکی از شرکت‌ها، عملکرد بخش‌های زیرنظر مدیران ارشدی که حداقل قابلیت‌های هوش هیجانی را داشتند، نسبت به هدف تعیین‌شده برای سود سالانه، ۲۰درصد بهتر بود.

هریک از ما با میزان خاصی از مهارت‌های هوش هیجانی به دنیا آمده‌ایم؛ اما این توانایی‌ها با استمرار، تمرین و دریافت بازخورد از همکاران یا مربیان، تقویت می‌شود. 

مهارت‌های هوش هیجانی عبارت است از:

خود‌آگاهی: شناخت نقاط ضعف و قوت، محرک‌ها، ارزش‌ها و تأثیر آن‌ها بر دیگران؛

مدیریت عواطف: کنترل یا هدایت امیال و حالت‌های روحی مخرب؛

انگیزش: لذت‌بردن از موفقیت‌ها به‌دلیل خود آن موفقیت‌ها؛

همدلی: درک عواطف دیگران؛

مهارت اجتماعی: تفاهم با دیگران برای سوق‌دادن آن‌ها در جهت‌های مدنظر.