کتاب میکروبوک ارتباطات کلامی اثر عیسی کاکویی‌دینکی

در دنیاى معاصر همواره از توان سخن گفتن به عنوان بخش مهمى از ارتباطات میان فردى نام می‌برند، زیرا یکى از ابزارهاى اولیه‌اى است که انسان براى تأثیر در محیط و کنترل و درک آن به کار می‌برد؛ علاوه بر این، دست کم در مورد بیشتر افراد، مهارت در کاربرد کلام گفتارى یکى از مؤلفه هاى تأثیرگذار و عمده براى افزایش پاداش‌ها و کاهش تنبیهاتى است که از محیط پیرامون حاصل مى‌شود. باید توجه داشت که منشاى بسیارى از مشکلات ارتباطى، بى توجهى به مهارت‌هاى کلامى است. چنین مهارت‌هایى می‌توانند علاوه بر ایجاد رابطه‌اى مناسب با دیگران، بر توانایى‌ها و اعتماد به نفس ما بیفزاید، استعداد و دستاوردهایمان را بنمایاند و احترام و قدردانى دیگران را جلب کند.