کتاب میکروبوک اصول و مهارت‌های برقراری ارتباط موثر اثر عیسی کاکویی‌دینکی

درک و توانایی به كارگيری ارتباطات، از مهمترين مهارت‌هايی است كه همواره مورد توجه قرار گرفته و از اين طريق می‌توان ميزان شايستگی و احتمال موفقيت خود را تعيين نمود.