کتاب چگونه یک مصاحبه موفق داشته باشیم اثر شهاب بیرانوند نشر شرکت چاپ و نشر بازرگانی

فرهنگ لغت مصاحبه را به‌عنوان یک ملاقات حضوری برای اهداف مشاوره تعریف می‌کند. به‌عبارت دیگر، گفتگوی بین دو یا چند نفر است که در آن پرسش‌هایی توسط مصاحبه‌کننده از مصاحبه‌شونده می‌پرسد. سازمان‌ها، شرکت‌ها و مؤسسات از این روش ملاقات و گفت‌وگو برای کمک به انتخاب بهترین کاندیداها برای استخدام استفاده می‌کنند. تا حد زیادی بزرگ‌ترین هزینه برای یک کارفرما کارکنان یا نیروی کار است. دستمزدها و حقوق اغلب 70 درصد یا بیشتر از کل هزینه‌های یک کسب‌وکار را تشکیل می‌دهند. از طرفی هزینه جذب، آموزش و جامع‌پذیری کارکنان جدید نیز بالا است. اشتباه در استخدام علاوه‌بر گران بودن، می‌تواند مشکلات بزرگی برای سازمان‌ها ایجاد کند. کارگری که به اشتباه و بدون در نظر گرفتن انگیزه و نگرش درست به‌کار گرفته شده و در نتیجه ناراضی است یا نمی‌تواند کار خود را به‌درستی انجام دهد، علاوه‌بر مشکل‌زا بودن این وضعیت برای خودش، می‌تواند بار بزرگی بر دوش سازمان نیز باشد، و اگر درگیری در سازمان ایجاد شود، می‌تواند کل سازمان را بی‌ثبات کند و درنهایت ممکن است خروجی یا عملکرد سازمان را نیز به‌خطر بیندازد. بدیهی است که تصمیمات در مورد اینکه چه کسی را استخدام کنیم باید بسیار جدی گرفته شود. بنابراین تعجب‌آور نیست که کارفرمایان زمان و پول زیادی را صرف تلاش برای اطمینان از انتخاب فرد درست در جای درست می‌کنند. فرد مناسب فردی است که بیشترین سهم را در صلاح شرکت یا سازمان داشته باشد و با ماندن در شرکت و عملکرد خوب خود، زمان و پولی را که به‌عنوان کارمند روی آن سرمایه‌گذاری شده است را بازپرداخت نماید.

با وجود گسترش روش‌های مختلف ارزیابی، هنوز هم مصاحبه اهمیت خود را از دست نداده است. مصاحبه در هر سازمان و نهادی، از جمله در کانون‌های ارزیابی به‌عنوان یک ابزار ارزیابی برای شناخت شایستگی‌ها جایگاه معتبری دارد. مصاحبه ابزاری مناسب برای برقراری ارتباط چهره به چهره با ارزیابی‌شونده است. مصاحبه یکی از ابزارها برای ارزیابی آن دسته از شایستگی‌هایی است که ظرفیت ارزیابی آن‌ها در این ابزار وجود دارد. به کمک مصاحبه می‌توان نسبت به ارزیابی قابلیت‌ها، نگرش‌ها، سلایق و علایق شغلی ارزیابی‌شونده اقدام نمود. مصاحبه می‌تواند به‌صورت حضوری، تلفنی یا از طریق ویدیوکنفرانس، همچنین ساختاریافته، نیمه‌ساختاریافته و یا بدون ساختار انجام شود که در زیر انواع و اشکال آن‌را بررسی خواهیم کرد.