کتاب روانشناسی مهارت‌های ارتباطی نشر مانیان

فنون مهارت های ارتباطی:

الف) اصول 6 ماده ای ارتباطات

ب) اصول 21 ماده ای برد مضاعف

ج) درک چارچوب ذهنی دیگران

د) یازده برخورد محکوم به شکست

ه) پنج فن برای دقیق شنیدن

و) حریم های چهارگانه

ز) چگونه یک مکالمه را به نحو شایسته شروع کنیم

زبان بدن و مذاکره:

الف) زبان

ب) تنظیم وضعیت فیزیکی

ج) طرز برقراری ارتباط چشمی مناسب

د) اختلافات فرهنگی

ه) حرکات سر و حالت های اساسی

و) قدرت کف دست

ز) روش های دست دادن

ح) حرکات ارزیابی و تصمیم گیری

ط) مدلسازی متقاطع

ی) اندازه گیری تفاهم خود با دیگران

ک) تکنیک های ابراز وجود

ل)مهارت مذاکره

م) مذاکره با خود و دیگران

ن) مدل های مذاکره

تفاوت های فردی در ارتباطات:

الف) سبک های یادگیری در ارتباطات

ب) سبک های متفاوت تفکر در یادگیری

ج) فراشناخت

د) فرایادگیری

ه) هوش و انواع آن

و) هوش معنوی (SQ)

ز) هوش هیجانی ( EQ )

ح) مدیریت کنترل خشم

ط) خودآگاهی

ی) مهارت حل مسأله و تصمیم گیری

ارتباطات حرفه ای بر اساس مدل جهانی DiSC در ارتباطات:

الف) ویژگی ها و سبک های یادگیری تیپ شخصیتی D

ب) نحوه تدریس و حوزه های رشد تیپ شخصیتی D

ج) ویژگی ها و سبک های یادگیری تیپ شخصیتی i

د) نحوه تدریس و حوزه های رشد تیپ شخصیتی i

ه) ویژگی ها و سبک های یادگیری تیپ شخصیتی S

و) نحوه تدریس و حوزه های رشد تیپ شخصیتی S

ز) ویژگی ها و سبک های یادگیری تیپ شخصیتی C

ح) نحوه تدریس و حوزه های رشد تیپ شخصیتی C