0
امکان مطالعه در اپلیکیشن فیدیبو
دانلود
کتاب  بهره‌ وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک نشر هورین

کتاب بهره‌ وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک نشر هورین

کتاب متنی
ناشر:
درباره بهره‌ وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک

هدف از انجام این مطالعه بررسی تأثیر هوش تجاری و ریسک‌پذیری بر بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک‌ ملی بوده است. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان و مشتریان شعب بانک‌های ملی استان کهگیلویه و بویراحمد در سال ۱۴۰۱ بوده است که تعداد ۱۷۵ نفر از کارکنان و تعداد ۱۷۵ نفر از مشتریان به عنوان نمونه انتخاب شدند. جهت گردآوری اطلاعات از پرسشنامه هوش تجاری پوپوویچ (۲۰۱۲)، پرسشنامه ریسک‌پذیری عباس‌نژاد (۱۳۹۱)، پرسشنامه بهره‌وری سازمانی عزیزی (۱۳۹۲) و پرسشنامه رضایت مشتریان از بانک مدرسی (۱۳۸۲) استفاده گردید. روش تحقیق این پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی بود و برای تجزیه و تحلیل داده‌های به دست آمده از پرسشنامه‌ها، از ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون همزمان استفاده شد که تجزیه و تحلیل داده ها با نرم افزار آماری SPSS صورت پذیرفت.

برای انجام این تحقیق ابتدا به جمع آوری اطلاعات کتابخانه‌ای و فیش برداری از مطالب مفید و مرتبط با موضوع تحقیق پرداخته شد. سپس نمونه مورد مطالعه از جامعه تحقیق انتخاب و پرسشنامه‌ها بین آنها تقسیم شد تا آنها را تکمیل نمایند. در مرحله بعد اطلاعات بدست آمده از پرسشنامه‌ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. در مرحله آخر نیز گزارش نهایی تحقیق نوشته شد.

شناسنامه

فرمت محتوا
epub
حجم
1.۸۰ کیلوبایت
تعداد صفحات
99 صفحه
زمان تقریبی مطالعه
۰۳:۱۸:۰۰
نویسندهاحسان بهره‌مند
نویسنده دومآیدا بهره‌مند
ناشرهورین
زبان
فارسی
تاریخ انتشار
۱۴۰۲/۰۸/۰۱
قیمت ارزی
1 دلار
قیمت چاپی
90,000 تومان
مطالعه و دانلود فایل
فقط در فیدیبو
epub
۱.۸۰ کیلوبایت
۹۹ صفحه

نقد و امتیاز من

بقیه را از نظرت باخبر کن:
دیگران نقد کردند
5
از 5
براساس رأی 1 مخاطب
5
100 ٪
4
0 ٪
3
0 ٪
2
0 ٪
1
0 ٪
5
(1)
٪10
30,000
27,000
تومان

گذاشتن این عنوان در...

قفسه‌های من
نشان‌شده‌ها
مطالعه‌شده‌ها
بهره‌ وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک
احسان بهره‌مند
هورین
5
(1)
٪10
30,000
27,000
تومان