کتاب بانکداری الکترونیک نشر موسسه عالی آموزش بانکداری ایران

صـنعت بانکـداری در چنـد دهـه اخیـر، از نظـر تحـولات جهـانی و پیشـرفت‌هـا و نوآوری‌های روزافـزون در دانـش بانکـداری و فنـاوری‌هـای الکترونیـک، اطلاعـات و ارتباطـات، دسـتخوش تغییـرات و دگرگـونی‌هــای بنیـادی در ســاختار ســازمانی، فرایندهای عملیاتی، محصولات و خدمات، شیوه نگرش به مشتری و بـه طـورکلی در شیوه بانکداری شده است. بانکداری الکترونیک بی‌تردید یکی از مهمتـرین تحـولاتی است که در صنعت بانکداری پدید آمده و به سرعت در جهـت توسـعه و تکامـل گـام برداشته است. امروزه بسیاری از محصولات و خـدمات بـانکی، بـه کمـک ابزارهـایی ماننـد دسـتگاه خـودپرداز، پایانـه فـروش، انـواع کـارت‌هـای بـدهی و اعتبـاری، اینترنـت، تلفـن همـراه، پاسخگوی خودکار تلفن، پست الکترونیکی، ارسال پیام‌های کوتاه تلفنی، نمابر و نظیـر آن به صورت الکترونیکی به مشتریان ارائه می‌شود و نیـاز بـه مراجعـه حضـوری مشـتری بـه شعبه، برای انجام تراکنش‌های بانکی، به گونه‌ای روزافزون کاهش یافته است. بانک‌های مدرن امروزی نهادهای چندوجهی‌انـد کـه در زمینـه‌هـای گونـاگون از قبیل بانکداری خرد، بانکداری اختصاصی، بانکداری شرکتی، بانکداری سرمایه‌گذاری، بانکـداری بـین‌المللـی و بانکـداری اسـلامی فعالیـت دارنـد و محصـولات و خـدمات الکترونیکی متنوعی در هر یک از این زمینه‌ها به عموم مـردم کشـور خـود و جهـان ارائه می‌دهند.