کتاب مدیریت منابع انسانی هوشمند مبتنی بر داده ها شرکت چاپ و نشر بازرگانی

سازمان‌‌ها بدون داشتن منابع انسانی مناسب تقریباً هیچ نیستند. آن دسته از شرکت‌‌هایی که توانایی جذب افراد با مهارت و استعداد مناسب را دارند، به‌احتمال زیاد از مزیت‌های رقابتی لازم برای موفقیت در حال حاضر و آینده برخوردار خواهند بود. به‌همین دلیل بهره‌گیری از سامانه‌ها و فرآیند‌‌های هوشمند برای پیدا کردن افراد مناسب و همچنین استخدام و حفظ آن‌‌ها امری حیاتی است. واضح است که در این خصوص منابع انسانی نقش محوری دارد. با این‌حال، طبق تجارب من بسیاری از تیم‌‌های منابع انسانی بخش عمده‌‌ای از زمان خود را صرف رسیدگی به فعالیت‌‌های اداری یا مسائل قانونی و حقوقی می‌‌کنند. فرآیندهای سنتی و قدیمی ارزیابی کارکنان، جزئیات روزانه‌‌ی پیدا کردن و مدیریت افراد و فعالیت‌‌های پرخرج و بیهوده‌‌ای مثل نظرسنجی‌‌های سالانه رضایت شغلی (اطلاعات بیشتر در فصل هشتم)، همگی زمان زیادی را به خود اختصاص می‌‌دهند که می‌‌توان این زمان را به شکل بهتری در جای دیگری صرف کرد. به‌علاوه، به‌طور سنتی منابع انسانی بسیار انسان‌محور بوده و چندان با اعداد و داده‌‌ها سروکار نداشته است. حتی در صورت به‌کار گرفتن داده‌‌ها، استفاده از آن‌‌ها لزوماً به روشی هوشمندانه صورت نمی‌‌پذیرد که کاملاً مرتبط و متناسب با کسب‌‌و‌‌کار موردنظر باشد. بسیاری از تحلیل داده‌‌های منابع انسانی به‌صورت شاخص‌‌های کلیدی عملکرد ارائه می‌‌شوند. این شاخص‌‌ها عواملی مثل غیبت یا مقدار ساعات آموزشی به ازای هر کارمند تمام‌‌وقت را اندازه‌‌گیری می‌‌کنند؛ یکی از دلایل استفاده از این شاخص‌ها این است که به‌راحتی قابل‌اندازه‌گیری هستند و اینکه سایر سازمان‌ها نیز از این معیارها استفاده می‌کنند. اما امروزه تعداد بسیار زیادی از شاخص‌های ارزشمند و ویژه برای اندازه‌‌گیری وجود دارند. سنجه‌‌هایی که می‌‌توانند دید بسیار مناسبی از مسائل بااهمیت کسب‌‌و‌‌کار ایجاد کنند و از این طریق می‌‌توانند تأثیر زیادی بر نتایج و عملکرد سازمان بگذارند. منظور من به‌هیچ‌عنوان این نیست که منابع انسانی دیگر نباید به افراد شاغل در سازمان بپردازد، بلکه علی‌رغم رشد و رواج اتوماسیون، رباتیک و هوش مصنوعی در عصر حاضر، انسان‌‌ها همچنان عامل محوری در موفقیت سازمان خواهند بود. منظور من این است که نقش تیم منابع انسانی در حال تغییر است و با توجه به اینکه توانایی ما برای جمع‌‌آوری و تحلیل مقادیر بسیار زیاد داده‌‌ها هر روز، بیشتر و بیشتر می‌‌شود، تیم‌های منابع انسانی فرصت یافته‌‌اند ارزش بیشتری به سازمان بیفزایند تا راه را برای رسیدن آن به اهداف راهبردی خود هموار سازند. با پیشبرد منابع انسانی داده‌محور در این فصل، من به این موضوع خواهم پرداخت که منظور از منابع انسانی هوشمند یا داده‌محور چیست، روش‌‌های اصلی استفاده هوشمندانه از داده‌‌ها، در تیم‌های منابع انسانی کدامند و اینکه چطور داده‌ها در حال تغییر کارکردهای منابع انسانی هستند. به‌علاوه به‌طور مختصر نقش اتوماسیون در جهان داده‌محور امروز را بررسی خواهم کرد و در پایان خواهم گفت چه انتظاراتی از این کتاب داشته باشید.