کتاب ارتباط رو در رو بتی ای مارتن نشر انتشارات مبلغان

پیشرفت در ابزارهای ارتباطی به توسعه روابط اجتماعی کمک کرده است اما این ابزارها نتوانسته اند جایگزین مطلوبی برای ارتباط مستقیم و رو در روی انسانی باشند. کتاب ارتباط رو در رو که توسط استادان بازاریابی دانشگاه هاروارد نوشته شده است، به بررسی موشکافانه روابط بین‌فردی در بنگاه های تجاری می‌پردازد و ضمن تحلیل مشکلات، راه حل های مناسبی برای آن ها ارائه می‌دهد. برخی از عناوین مطرح در این کتاب بدین شرح‌اند: – استفاده موثر از زبان گفتار – چطور حقانیت خود را در ۳۰ ثانیه یا کمتر اثبات کنیم؟ – چطور گوش کنیم؟ – حقیقت موجود در پس لبخند و دیگر افسانه‌ها – صورت شما چه چیز را آشکار و چه چیز را پنهان می کند؟ – خواندن علا‌ئم دیگران – مدیریت خشم – برقراری ارتباط تحت فشار – یادگیری برخورد مستقیم‌