کتاب عادت‌های میلیون دلاری نشر ذهن‌آویز

در جامعه ما، مشتری در حکم همه چیز است- سلطان و ملکه است. مشتری درباره شکست یا موفقیت ما تصمیم می گیرد. مشتری میزان رشد یا تنزل ما را رقم می زند. راضی کردن مشتری باید تمام فکر و ذکر ما را به خود مشغول کند. سام والتون، بنیانگذار وال- مارت، زمانی گفت: «همه ما رئیسی داریم که اسمش مشتری است. او می تواند هر لحظه که خواست ما را اخراج کند و یا در صورت تمایل از جای دیگری خرید کند.»

مشتریان خریدار یک چیز هستند: بهبود و پیشرفت. مشتری از آن جهت از شما خرید می کند که می خواهد زندگی یا کارش را به طرزی بهبود بخشد. وظیفه شما به عنوان یک تاجر و بازرگان این است که مشتری بالقوه خود را متقاعد کنید که اگر کالا یا محصولات شما را خریداری کند، در مقایسه با خرید آنها از رقبایتان، در شرایط بهتری قرار می گیرد. بازاریابی، فروش و استراتژی تجارت به همین سادگی و با همین صراحت است.