کتاب کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی اثر کیتی کینگ نشر انتشارات مبلغان

زمانی‌که کریستوفر وایلی، از کارکنان سابق کمبریج آنالیتیکا در مصاحبه‌ای با آبزرور فاش کرد که چگونه این شرکت با استفاده از اطلاعات میلیون‌ها کاربر فیسبوک توانسته در کارزار انتخاباتی آمریکا و به‌نفع دونالد ترامپ دخالت کند، هرگز گمان نمی‌کرد که این مصاحبه و پیآمدهای آن به چنین فاجعه‌ای در فیسبوک و کمبریج آنالیتیکا منجر شود. فقط ۵۸ میلیارد دلار سهام فیسبوک سقوط کرد و مدیرعامل کمبریج آنالیتیکا گرچه خودش و سایر مدیران هرگونه دخالت در انتخابات به‌نفع ترامپ را رد می‌کردند، ولی سرانجام ناچار به استعفا و کناره‌گیری از سمتش شد. فیسبوک دسترسی این شرکت به اطلاعات کاربرانش را متوقف کرد. مارک زاکربرگ برای پاسخگویی در‌مورد افتضاح پیش‌آمده در انتخابات برگزیت که آن هم با سوءاستفاده کمبریج آنالیتیکا از اطلاعات فیسبوک پیش آمده بود، به انگلستان فراخوانده شد و حتی عذرخواهی رسمی او در بین بخشی از کاربران و هواداران فیسبوک پذیرفته نشد. اما این حادثه نشان داد که اطلاعات گسترده جمع‌آوری‌شده توسط شبکه‌های اجتماعی همچون فیسبوک، اینستاگرام، واتس‌آپ و سایر شبکه‌ها و پردازش این اطلاعات در این غول‌های تکنولوژی می‌تواند حتی جهت انتخابات در کشوری مانند آمریکا و یا انگلستان را نیز عوض کند. اما این داده‌ها که شامل اطلاعاتی چون سن، جنسیت، نژاد، گرایش سیاسی و تمایلات جنسی کاربران و دانستنی‌های بی‌شمار دیگری از ایشان است، چگونه پردازش می‌شوند؟ این سؤالی است که متخصصان هوش مصنوعی باید به آن پاسخ دهند و البته نتایج عمیق این داده‌کاوی‌ها را نه فقط در حوزه سیاست بلکه در سایر حوزه‌ها، از تعامل با مشتری، شهرهای هوشمند، اتومبیل‌های خودران، ربات‌های جراح تا تشخیص ‌چهره و زبان و صدها کاربرد متنوع دیگر می‌توان مشاهده کرد؛ امری که تا قبل از ایجاد هوش مصنوعی امکان‌پذیر نبود. همه می دانیم که یکی از ستون‌های اصلی انقلاب صنعتی چهارم، هوش مصنوعی است که گاهی به آن یادگیری ماشین نیز گفته می‌شود و نشان‌دهنده توانایی ماشین برای ارائه رفتار هوشمند مشابه انسان و یا غیرقابل‌تشخیص نسبت به انسان است. البته هوش مصنوعی هنوز قادر‌به خواندن نیّت افراد نیست و نمی‌تواند قضاوت کند، همان گونه که نتوانست بفهمد که پردازش اطلاعاتی که او در انتخابات ریاست جمهوری آمریکا انجام داد، منجربه انتخاب یکی از بدترین رئیس‌جمهورهای ایالات‌متحده در تاریخ شد. کتاب کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی به چگونگی بهره‌برداری از این امکان بزرگ برای اهداف بازاریابی و فروش می‌پردازد و آینده این رشته را از هم اکنون متحول کرده است.