کتاب مدیریت، کنترل و بهبود کیفیت مرکز نشر دانشگاهی

واژه «کیفیت» به معنی میزان تطابق محصول یا خدمت، با الزاماتی تصریحی یا تلویحی و توسط یک سری از ویژگیهای ذاتی و دائمی است. در این کتاب سعی شده است علاوه بر مباحث آماری کیفیت، به زمینههای مدیریتی آن نیز پرداخته شود تـا طیـف گستردهای از خوانندگان را در دل خود جـای دهـد. از جملـه نقـاط قـوت ایـن کتـاب، آمـوزش نرمافزاهای Minitab و XL SPC است که در انتهای هر فصل و به فراخور موضوع آن فصل ارائـه شده است. امید است ترجمه این کتاب، گامی اثربخش در پیشـبرد اهـداف کیفـی در دانشـگاه، صنعت و جامعه باشد.