یاد میگیرید که:
دیگران را با صداقت و آرامش راضی کنید تا اینکه به آنها دستور بدهید کاری را انجام دهند.
همواره از جایگاه قدرت، مذاکرات را ادامه دهید و در هر مذاکرهای به دنبال نتایج برنده - برنده باشید.
ارتباطی شفاف و اثرگذار برقرار کنید و به دنبال اعتمادسازی، حسن نیت و احترام باشید.