کتاب نبض مشتری در دست شما نشر خوب

... نمی‌دانم شما که این کتاب را می‌خوانید، کارآفرینی هستید که خودتان داوطلبانه داخل استخرِ کسب‌وکار پریده‌اید، یا سرمایه‌گذاری هستید که کسی دیگر او را هل داده است. ممکن است مدیر فروشی باشید که سازمانش در تلاطمِ بازار، با مشکلاتی شبیه تمساح‌های داستان ما، دست‌وپنجه نرم می‌کند. شاید هم دانشجویی که می‌خواهد به‌زودی وارد فضای جدی و بی‌رحمِ بازار شود. خلاصه هرکدام که باشید، می‌خواهیم به زبانی ساده، در مورد یکی از مهارت‌های ضروری برای حضور در بازار رقابتی، یعنی «مدیریت ارتباط با مشتری» با شما صحبت کنیم و به نکاتی بپردازیم که خیالتان را بابت یکی از تمساح‌های استخرِ کسب‌وکار، کمی راحت کند!