0
امکان مطالعه در اپلیکیشن فیدیبو
دانلود
راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری

معرفی، خرید و دانلود کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری

CRM
درباره راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری
مدیران در پی یافتن راهکارهایی برای بقا و رشدشان هستند. شرایط اقتصادی و محیطی بسیار پیچیده شده است؛ آیا در این شرایط غیر از مشتریان خوب، عامل دیگری می‌تواند منجر به سودآوری شود؟ از همین رو بسیاری از مدیران و صاحبان کسب‌وکار، به دنبال حل مسائل مربوط به مشتریان هستند و در این راه، به وجود سیستم CRM پی می‌برند؛ اما منابع موجود برای شناخت این سیستم یا کتاب‌های حجیم درسی هستند و یا مطالبی سطحی که اطلاعات مناسبی انتقال نمی‌دهند. مدیران، افرادی پرمشغله هستند و به همین دلیل می‌بایست منابعی برای آن‌ها تهیه شود که در کوتاه‌ترین زمان ممکن، اطلاعات مفید و مؤثر در اختیارشان قرار گیرد. به‌منظور رفع این نیاز و همچنین رسالت حرفه‌ای خود و مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)، بر آن شدم تا کتابی فراهم کنم که هم تندآموز باشد و هم اطلاعات مفیدی در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری ارائه دهد. ترجمه این کتاب که ویرایش دوم یک کتاب از سری معروف کتاب‌های جیبی مدیریت است، به همین منظور انجام شد و تا حد زیادی می‌تواند خلاء آگاهی‌های مدیران را برطرف کند. در این کتاب به سؤالات زیر پرداخته می‌شود: پیشران‌ها و محرک‌های استفاده از CRM چه هستند؟ مشتریان امروزی چه ویژگی‌های متفاوتی دارند؟ چگونه مشتریان را بشناسیم و دسته‌بندی کنیم؟ چگونه باید مضمون‌های CRM را مدیریت کرد؟ چگونه برای این سیستم برنامه‌ریزی کنیم؟ چگونه این سیستم را استقرار دهیم؟ چگونه پروژه‌های CRM را کنترل کنیم؟
دسته‌ها:

شناسنامه

فرمت محتوا
epub
حجم
2.۱۰ مگابایت
تعداد صفحات
137 صفحه
زمان تقریبی مطالعه
۰۴:۳۴:۰۰
نویسندهدیوید الکساندر
نویسنده دومچارلز ترنر
مترجمفرشید عبدی
ناشرموسسه فرهنگی داده‌های طلایی خلیج فارس ایرانیان
زبان
فارسی
عنوان انگلیسی
The C.R.M Pocketbook
تاریخ انتشار
۱۳۹۹/۰۴/۲۵
قیمت ارزی
3 دلار
قیمت چاپی
25,000 تومان
مطالعه و دانلود فایل
فقط در فیدیبو
epub
۲.۱۰ مگابایت
۱۳۷ صفحه

نقد و امتیاز من

بقیه را از نظرت باخبر کن:
دیگران نقد کردند
2.9
از 5
براساس رأی 10 مخاطب
5
ستاره
30 ٪
4
ستاره
0 ٪
3
ستاره
10 ٪
2
ستاره
50 ٪
1
ستاره
10 ٪
1 نفر این اثر را نقد کرده‌اند.
f
far*******@gmail.com
۱۴۰۰-۱۲-۱۱
1

افتضاح

2.9
(10)
12,000
تومان
%30
تخفیف با کد «HIFIDIBO» در اولین خریدتان از فیدیبو

گذاشتن این عنوان در...

قفسه‌های من
نشان‌شده‌ها
مطالعه‌شده‌ها
راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری
راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری
CRM
موسسه فرهنگی داده‌های طلایی خلیج فارس ایرانیان
2.9
(10)
12,000
تومان