پیش فروش کتاب صوتی هنر شفاف اندیشیدن
Loading

چند لحظه ...
کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری

کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری
CRM

نسخه الکترونیک کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری به همراه هزاران کتاب دیگر از طریق اپلیکیشن رایگان فیدیبو در دسترس است. همین حالا دانلود کنید

درباره کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری

مدیران در پی یافتن راهکارهایی برای بقا و رشدشان هستند. شرایط اقتصادی و محیطی بسیار پیچیده شده است؛ آیا در این شرایط غیر از مشتریان خوب، عامل دیگری می‌تواند منجر به سودآوری شود؟ از همین رو بسیاری از مدیران و صاحبان کسب‌وکار، به دنبال حل مسائل مربوط به مشتریان هستند و در این راه، به وجود سیستم CRM پی می‌برند؛ اما منابع موجود برای شناخت این سیستم یا کتاب‌های حجیم درسی هستند و یا مطالبی سطحی که اطلاعات مناسبی انتقال نمی‌دهند. مدیران، افرادی پرمشغله هستند و به همین دلیل می‌بایست منابعی برای آن‌ها تهیه شود که در کوتاه‌ترین زمان ممکن، اطلاعات مفید و مؤثر در اختیارشان قرار گیرد. به‌منظور رفع این نیاز و همچنین رسالت حرفه‌ای خود و مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)، بر آن شدم تا کتابی فراهم کنم که هم تندآموز باشد و هم اطلاعات مفیدی در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری ارائه دهد. ترجمه این کتاب که ویرایش دوم یک کتاب از سری معروف کتاب‌های جیبی مدیریت است، به همین منظور انجام شد و تا حد زیادی می‌تواند خلاء آگاهی‌های مدیران را برطرف کند. در این کتاب به سؤالات زیر پرداخته می‌شود: پیشران‌ها و محرک‌های استفاده از CRM چه هستند؟ مشتریان امروزی چه ویژگی‌های متفاوتی دارند؟ چگونه مشتریان را بشناسیم و دسته‌بندی کنیم؟ چگونه باید مضمون‌های CRM را مدیریت کرد؟ چگونه برای این سیستم برنامه‌ریزی کنیم؟ چگونه این سیستم را استقرار دهیم؟ چگونه پروژه‌های CRM را کنترل کنیم؟

ادامه...

مشخصات کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری

بخشی از کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری

شما به آخر نمونه کتاب رسیده‌اید، برای خواندن نسخه کامل، کتاب الکترونیک را خریداری نمایید و سپس با نصب اپلیکیشن فیدیبو آن را مطالعه کنید:

در حال بارگذاری...

نظرات کاربران درباره کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری