کتاب وقتی مشتری مشکل دارد ... نشر انتشارات آوین

سلام دوستان این کتاب به صورت نکاتی تیتر وار رفتار فرد رو با مشتری بیان میکنه ولی خیلی از موارد ذکر شده صحیح نمیباشد.همواره حق را به مشتری میدهد بجای بیان اینکه چگونه در ان زمان با مشکل رو به رو شویم پ چطور بتوانیم حدود ۷۰ درصد رضایت مشتری رو جلب کنیم توپ رو به زمین فروشنده یا خواننده میندازه و راه کار درست و درمونی نمیده فقط میگه چنان باش چنین باش.اگر کسی بازاری یا در شرکتی کار کنه دقیقا میدونه چی میگم و همیشه حق رو نباید به مشتری داد. رفتار فرد خیلی مهم است ولی دیگر نباید به گونه ای باشد که از شرکت یا مغازه یا ... مشتری ها سو استفاده کنند.این موارد شاید در کشور های پیشرفته جوابگو باشد ولی متاسفانه خیلی از اینها ساده پیش و پا افتاده هستند که در جامعه ما ایران پاسخ درستی نداره.خوندنش رو پیشنهاد میدم ولی تا درگیر نشوید و برخورد نداشته باشید فوت و فن کار دستتون نمیاد بلکه اگر صد درصد به اسن کتاب عمل کنید شگشت میخورید در حد ۵۰ درصد خوبه بقیه باتوجه به شرایط هرچند راهکار نداده

شدیدا پیشنهاد میشه

كتاب خوبي بود

خیلی خوبه

عالی بود