کتاب بهبود مستمر در کسب و کار نشر اردوی سوره

نقد و بررسی کتاب بهبود مستمر در کسب‌وکار (راهنمای پیشرفت سازمان در 24 ماه) کتاب بهبود مستمر در کسب‌وکار اثر چارلز سی هاروود، توسط دکتر محمدرضا یاراحمدی (عضو هیئت‌علمی زبان و ادبیات انگلیسی) و حدیث علایی پور(کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی) ترجمه شده است. این کتاب ارزشمند که به تفسیر و توضیح یکی از متدهای ارزشمند مدیریت سازمانی و کسب‌وکار می‌پردازد، دارای 24 فصل است. درواقع هر فصل به بررسی مراحلی که در متد بهبود مستمر در کسب‌وکار در هر ماه باید انجام شود، می‌پردازد. آنچه مشخص است این روش پیشرفت و برطرف کردن نواقص در سازمان و کسب‌وکار حدود 24 ماه به طول می‌انجامد. درباره کتاب بهبود مستمر در کسب‌وکار همان‌طور که تمامی مدیران و دست‌اندرکاران مشاغل گروهی و سازمانی مستحضر هستند، امروزه بسیار از شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ دنیا با به‌کارگیری سیستم‌های بهبود توانسته‌اند پیشرفت کنند و به حیات خود ادامه دهند. جهان کسب‌وکار سراسر در حال تغییر و تحول است، لذا سازمان‌ها باید توجه داشته باشند که با بهبود وضعیت و جایگاه خود در بازار به بقای خود بتوانند ادامه دهند. یکی از روش‌های مهم مدیریتی که به بهبود کیفیت و روند رشد یک سازمان کمک می‌کند، استفاده از روش بهبود مستمر است. درواقع بهبود مستمر در کسب‌وکار به معنی تغییر برای بهتر شدن است. این تغییر دارای 4 ویژگی عمده است؛ مستمر و پایان‌ناپذیر، منظم و تدریجی. همان‌طور که می‌دانید تغییر کار آسانی نیست. لذا برای عمل به تغییراتی که اهداف شما را در کسب‌وکارتان رقم می‌زند، واجب است که دارای یک چارچوب منظم برنامه‌ای و فکری باشید که بر اساس آن بتوانید بهبود مستمر در کسب‌وکار خودتان را در هر قدم مشاهده کنید. باید در نظر داشته باشید تغییر باید توسط همه اعضای گروه و سازمان مورد توجه و عمل قرار بگیرد. در این بین مدیران ارشد و مدیران سطوح بالایی نقش مهم و کلیدی را در اعمال تغییرات برای پیشبرد اهداف بازی می‌کنند. اگر در سازمانی مشغول به کار هستید، قطعاً متوجه بدی عملکرد آن سازمان و در برخی اوقات شرایط بحرانی و حاد درون‌سازمانی شده‌اید. بسیاری در سازمان‌ها فکر می‌کنند که بدون نیاز به بررسی علل مشکلات به وجود آمده، دائماً باید در حال رسیدگی به امور معوقه و بازسازی کارهایی باشند که در سازمان یک بار برای همیشه درست انجام نشده است. در این راستا روسا و مدیران نیز به طرز قوی در پررنگ شدن مشکلات عدیده نقشی اساسی ایفا می‌کنند. اکثر جلسات سازمانی بدون اطلاعات کافی و درست برگزار می‌شود و نتیجه آن چیزی جز اتلاف وقت نیست. بهبود مستمر در این میان روشی است که از طریق آن می‌توان به‌صورت گروهی و همه‌جانبه مشکلات را بررسی و رفع کرد. همچنین در جهت رسیدن و استفاده از فرصت‌های پیش رو اقدامات لازم را انجام داد. در این کتاب از طریق بیان یک داستان در مورد اجرای روش بهبود مستمر در کسب‌وکار در یکی از کارخانه‌ها، شما به نحوه اجرای این متد مؤثر مدیریتی در کسب‌وکار خود، قدم‌به‌قدم پی می‌برید و می‌فهمید که چگونه می‌توانید آن را برای سازمان خود اجرا کرده تا به اهداف و فرصت‌های پیش رویتان دست پیدا کنید. این کتاب به شما کمک می‌کند تا بتوانید: - 22 روش حل مسئله را یاد بگیرید. - چگونگی جلب رضایت مشتریان را یاد بگیرید. - فرصت‌ها و تهدیدهای محیطی را شناسایی کنید. - با روش‌های کاهش هزینه و افزایش سودآوری آشنا شوید. - چگونگی بهره‌گیری از محصولات جدید و با اهمیت را فرا بگیرید. - نظام باورها و شیوه تفکر خود را نسبت به امور اجرایی در کارهای تولیدی و گروهی تغییر دهید. -با چگونگی اجرای گام‌به‌گام فرایند تغییر در سازمانتان و مقابله با مقاومت کارکنان در برابر تغییر آشنا شوید. -چگونگی رفتار با کارکنان را به منظور بهره‌برداری هر چه بهتر از توانایی‌های آن‌ها در راستای بهبود سازمان یاد بگیرید. کتاب بهبود مستمر در کسب‌وکار مناسب چه کسانی است؟ همه‌ی سازمان‌ها، کارخانه‌ها، کارهای گروهی، کارآفرینان، واحدهای تولیدی، کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ و... می‌توانند از این کتاب به بهترین نحو استفاده کنند. در بخشی از کتاب بهبود مستمر در کسب‌وکار می‌خوانیم: فِرگ مکثی کرد و سپس خطاب به مُو گفت: – به این موضوع جالب، توجه داشته باشید؛ من طی صحبت‌ با افرادی که در این زمینه موفق شده‌اند متوجه شدم که آن‌ها نه‌تنها برای اجرای این روش هزینه نمی‌کنند، بلکه از طریق روش بهبود مستمر درآمد کسب می‌کنند. بدین‌صورت که در ازای هر یک دلاری که هزینه می‌شود، پنج دلار درآمد به دست می‌آید. منظور من از هزینه، پول‌هایی است که خرج می‌شود و نه وقت کارکنان که آن را برای انجام وظایف و کارهای معمول خود صرف می‌کنند. تا به حال با افرادی صحبت کرده‌ام، تنها تعداد خیلی کمی از آن‌ها استخدام مازاد بر نیاز داشته‌اند و یا جهت جبران زمان صرف شده برای روش بهبود مستمر، ساعات اضافه‌کاری در نظر گرفته‌اند. همچنین، هیچ‌گونه مخارج سنگینی که به طور کامل نتواند به سرمایه اصلی شرکت بازگردد، نداشته‌اند. شخصی تمامی موارد ذکر شده را به خوبی خلاصه کرده است: به جای استفاده مطلق از دسته چکی که در اختیار دارید، سعی کنید توانمندی‌های خود را به کار بندید. کارل – آنچه که من از صحبت‌های فِرگ متوجه شدم، این است که باید بیشتر در این زمینه بحث و گفت‌وگو کنیم، ما دو انتخاب پیش رو‌داریم. می‌توانیم با روش بهبود مستمر جلو برویم و من مسئول اجرای پانزده بخش این روش در کل سازمان باشم، یا این‌که می‌توانیم همچون گذشته پله پله یا طرح به طرح جلو برویم، تا این‌که زمان مناسب برای اجرای روش بهبود مستمر در سازمان فرا برسد. آخرین خواسته من، تشکیل انجمنی برای اجرای این روش در سازمان است که البته دردسرهایی هم به دنبال دارد.