کتاب مدل‌های تصمیم‌گیری هوشمند نشر نور علم

سازمان‌‌های موفق در قرن 21، ماهیتی رقابتی و جهانی داشته و در بازار پیشگام می باشند. ایجاد مزیت‌‌های راهبردی نیازمند نوع جدیدی از سازمان است که قابلیت خلق دانش در تصمیم‌گیری هوشمندانه جهت حداکثر‌سازی موفقیت راهبردی را دارا می‌باشد. دانش تصمیم‌گیری در اکوسیستم جهانی به عنوان یک منابع حیاتی جهت بقا و موفقیت سازمان تلقی می‌شود. بنابراین، سازمان‌ها نیازمند ساز و کار‌های هوشمندانه در تصمیم‌گیری جهت بستر سازی خدمات و تولید را به عنوان یک دارایی می باشند. لذا اکثر سازمان‌ها تاکنون فعالیت خود را بطور رسمی و نظام‌یافته در ماموریت خود قرار نمی‌دهند. جهان امروز، جهان تغییرات است. تغییر، تصمیم‌گیری را دشوار می سازد. به همان‌اندازه که تغییر برای سازمان‌ها ایجاد مشکل می‌کند، به همان‌اندازه هم فرصت‌‌هایی را برای سازمان‌ها به وجود می آورد. چگونگی برخورد با تغییر، ارتباط مستقیمی با چگونگی تصمیم‌گیری دارد. درواقع، افراد قبل از عمل کردن، تأمین دلیل می‌کنند. به همین علت است که شناخت فرایند تصمیم‌گیری در توجیه و پیش‌بینی رفتار انسان می‌تواند مفید واقع شود. در موقعیت‌های خاص، مردم به دنبال یک الگوی مطلوب هستند. ولی برای عده ای از مردم و در بیشتر تصمیم‌های غیر عادی، این حالت احتمالاً مستثنی است. بنابراین افراد به دنبال راه حل‌هایی هستند که آنان را بیشتر راضی کند تا این که بهینه باشد و سعی دارند که تمایلات و تعصبات خود را در فرایند تصمیم‌گیری منعکس کنند. میان شنا خت و تصمیم‌گیری فردی، ارتباط وجود دارد، به این‌ترتیب که کارکنان در سازمان‌ها تصمیم گیرنده‌اند و یک راه را از بین دو‌یا چند راه انتخاب می‌کنند. بنابراین تصمیم‌گیری فردی، در حوزه رفتار سازمانی قرار دارد. ‌یعنی چگونگی تصمیم‌گیری افراد در سازمان‌ها و کیفیت انتخاب بهینه، تحت تأثیر ادراك آنان قرار می‌گیرد. امروزه در عصری زندگی می كنیم كه بسیاری از آموزه‌های سنتی دگرگون شده و در حال تغییر مستمر است. این تغییرات در حوزه سازمان و مدیریت بارزتر است و آثار آن در قالب خلاقیت، نوآوری وخلق دانش در جهت بهبود كیفیت زندگی بشر قابل درك است. وجه ممیزه ی سازمان‌ها در عصر اطلاعات و ارتباطات، همانا دانش محوری و آفرینش دانش توسط منابع انسانی است. امروزه اطلاعات برگ برنده شركتهای بزرگ تجاری می باشد. ازآنجا كه گردآوری اطلاعات به روش دستی ومعمولی برای شركتهای چند ملیتی بزرگ، غیرممکن می باشد پس آنها به سیستم‌های هوشمند برای پركردن این خلاء روی آورده‌اند. اطلاعات لازمه تصمیم‌گیری است و امروزه پدیده‌ای چون انفجار اطلاعات و آلودگی اطلاعات مطرح است كه لازمه استفاده مفید از اطلاعات دراین آشفته بازار وجود سیستم‌های هوشمند یکپارچه ومنسجم برای تنظیم و منظم كردن اطلاعات برای استفاده كاوشگران اطلاعات می باشد. از طرفی بیش از هشتاد درصدكار روزانه مدیران صرف اطلاعات می شود از جمله دریافت اطلاعات، برقراری ارتباط و استفاده از اطلاعات در طیف وسیعی از امور مختلف. از آنجایی كه اطلاعات مبنای تمام فعالیت‌های یك سازمان است، سیستم‌های هوشمند باید وجود داشته باشند كه اطلاعات را تولید و مدیریت كنند. هدف چنین سیستم‌هایی ایجاد تضمین در ارائه اطلاعات صحیح و قابل اطمینان در مواقع مورد نیاز و در شکل قابل استفاده است. چنین سیستم‌هایی، سیستم‌های هوشمند نام‌گذاری شده‌اند. مدیران می توانند با استفاده از این اطلاعات، چگونگی اثربخشی تصمیمات و فعالیت‌های سازمانی را كنترل كنند و بابرنامه‌ریزی و تصمیم‌های به موقع، بر توانمند كردن سازمان خود بیافزایند. در عصر حاضر ثروت جدید سازمان‌ها در تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه که نیاز به دانش و ابزار لازم دارد و شرکت‌هایی در قرن 21موفق خواهند شد که در حوزه تحول دانش و هوشمندانه عمل کنند. در حالیکه مدیران بسیاری از شرکت‌ها ارزش استراتژیک و تصمیم هوشمندانه به عنوان دارایی‌های ملموس را درک می‌کنند. به نظر می‌رسد که بسیاری از بنگاه‌ها از تلاش‌های خود نفع بسیاری عایداشان می‌شود. در سال‌های اخیر بخش زیادی از تحقیقات در حوزه کسب و کار بنگاه‌ها به موضوعاتی مانند (تحول دیجیتال، هوش مصنوعی، تصمیم‌گیری هوشمندانه‌ یا استراتژیک و تیم‌های مجازی) اختصاص داده شده است. بنابراین خلق سازمان‌های دانایی محور مبتنی بر نظام تصمیم‌گیری هوشمندانه با ارائه الگوهای پیشرفته عمل آسانی نخواهد بود، زیرا سازمان‌ها و بنگاه‌‌های تولیدی مجبورند منابع داده‌ای پراکنده مربوط به کسب و کار جمع کرده و در یک پایگاه داده‌ای یکپارچه و نظام‌یافته مدون کنند.