کتاب صوتی «مذاکره برد برد؛ تشریح فرآیند عملی دستیابی طرفین به برد در مذاکره» اثری از «دیوید گلدویچ» و کتابی از مجموعهی «مهارتهای موفقیت» است. این مجموعه دربردارندهی مجموعهای از کتابهای کمحجم اما بسیار کاربردی در طیف گستردهای از موضوعات است که به شما کمک میکند مهارتهای خود را بهبود بخشید و احتمال دستیابی به موفقیت در کار و زندگی فردیتان را افزایش دهید.
- خلاصهای از کتاب صوتی مذاکره برد برد:
همهی ما هر روز مذاکره میکنیم و شاید اصلا متوجه آن هم نباشیم. به هر حال تعداد کمی از مردم چگونگی مذاکره کردن را میآموزند. در این میان بیشتر مردم شیوهی سنتی مذاکره که هدف در آن نتیجهای برد- باخت است را میآموزند و عدهی کمی هستند که مذاکره با رویکرد برد- برد را یاد میگیرند. این شیوهی سنتی برد- باخت شاید در مذاکراتی که تنها یک بار روی میدهد و دیگر با آن فرد روبهرو نخواهیم شد، کاربرد داشته باشد. در دنیای امروز، این نوع مذاکره کاربرد کمتری یافته است و به تدریج از گستردگی آن کاسته میشود، زیرا بیشتر مذاکراتمان با افرادی خاص (نظیر همسر، فرزندان، همکاران و مشتریان) بارها و بارها تکرار میشود. از طرفی چون دستیابی به نتایجی موفق برای خودمان و نیز حفظ رابطهی سالم و بلندمدت با طرف مذاکره اهمیت زیادی دارد، هر روز بر اهمیت نتیجهی برد- برد به تنها نتیجهی قابل فبول در دنیای امروز افزوده میشود. با اینکه زیاد در مورد نتایج برد- برد در مذاکره میشنویم، اما این نوع نتیجه چندان رایج نیست. دلیل اینکه بسیاری از مذاکرات به نتیجهبرد- برد نمیانجامند، اشتباهات و سوءبرداشتهایی است که به وجود میآید. ذهنیت برد- باخت آنقدر در میان مردم رایج است که برای بسیاری از مردم نتیجهای طبیعی تلقی میشود.
مذاکرهکنندگان برد- بردمحور ارزش زیادی برای روابط کاری و اجتماعی خود قائل هستند. آنها میدانند که حفظ رابطه از برنده شدن در یک مذاکره مهمتر است. اما این بدان معنا نیست که باید منافع خود را قربانی این رابطه کنیم. این نوع مذاکرهکنندگان بر این باورند که میتوانند در مذاکره و نیز در روابط برنده باشند. از همه مهمتر آنها بر این باورند که میتوانند با تقویت و استفاده از مجموعهای از مهارتها و فنون مذاکرهی برد- برد، به طور پیوسته به نتایجی اینچنینی دست یابند. ما مذاکره میکنیم، زیرا چیزی که میخواهیم را نمیتوانیم به تنهایی به دست آوریم. فرد دیگری میتواند نیاز ما را تامین کند و به ما کمک کند تا به آن برسیم. گاهی اوقات هم طرف مقابل در موقعیتی قرار دارد که میتواند به منافع ما آسیب رساند و میخواهیم با مذاکره او را از این کار منصرف کنیم. به این ترتیب میتوانیم نتیجهگیری کنیم که به فرد دیگری وابسته هستیم. همین مسئله سبب میشود احساس ضعف، نیاز و آسیبپذیری کنیم و طرف مقابل را فردی قدرتمندتر ببینیم. اما آنچه احتمالا از آن غافل هستیم، این است که طرف مقابل هم چیزی از ما میخواهد، وگرنه اصلا حاضر نبود با ما مذاکره کند. شاید هرگز متوجه ضعف طرف مقابل نشوید، زیرا او نمیخواهد ضعف خود را نشان دهد. باید به یاد داشته باشیم که ما هم در موقعیتی قرار داریم که میتوانیم در منافع او تاثیری مثبت یا منفی بگذاریم. همانقدر که به او نیاز داریم، او هم به ما نیاز دارد.
شما هم میتوانید ذهنیت یک مذاکرهکننده برد- بردمحور را بیابید و مهارتها و فنونی که برای دستیابی به توافقی برد- برد لازم است را به خوبی فراگیرید. همین که این کتاب را انتخاب کرده و میشنوید، نشان میدهد که علاقهی زیادی به تبدیل شدن به یک مذاکرهکننده بهتر دارید. در طی فصول مختلف این کتاب شما با مزایای ذهنیت برد- برد آشنا میشوید. همچنین درخواهید یافت که ابزارهایی که برای این منظور نیاز دارید، چندان هم پیچیده نیست و فرآیند مذاکره میتواند ثمربخش و در عین حال جذاب و سرگرمکننده باشد.
شما در این کتاب میآموزید که علارغم اینکه مردم مذاکره را رویدادی کوتاهمدت میدانند، اما در اصل فرآیندی بلندمدت است. از لحظهای که یک خواسته یا نیاز را تشخیص میدهید و تصمیم میگیرید آن را برآورده سازید، این فرآیند آغاز میشود. در آن لحظه حتی شاید به فکر مذاکره هم نیفتاده باشید. حتی ممکن است تا آن هنگام که در مورد هزینه برآورده شدن خواسته و نیازتان چانهزنی میکنید، متوجه اینکه در فرآیند مذاکره حضور دارید، نباشید. البته در این صورت خیلی دیر متوجه شدهاید که در حال مذاکره هستید، در حالی که طرف مقابلتان میداند که به او نیاز دارید و در عین حال خودتان را برای مذاکره آماده نکردهاید. به این ترتیب به بازنده مذاکره تبدیل میشوید!
شما در کتاب صوتی مذاکره برد- برد یاد میگیرید که چگونه خود را برای مذاکره آماده کنید؟ چگونه ذهنیت برد- برد داشته باشید؟ تاکتیکها و ضدتاکتیکهای یک مذاکره کدامند؟ با مواضع، منافع و منابع ارزشمند آشنا میشوید، قدرت داشتن، ارتباط و تعامل در مذاکره را میآموزید و...
- تم کتاب مذاکره برد برد:
این کتاب در ۱۰ فصل با عناوین جامع، باورهای ذهنی و رفتارهای مذاکرهکنندگان برد- برد را بررسی میکند و به شما نشان میدهد که چگونه اطلاعات را تهیه و جمعآوری کنید، چگونه زمینه را برای مذاکره آماده کنید و به طور کلی شما را با اهمیت مذاکره برد- برد آشنا میکند.
- درباره دیوید گلدویچ:
دیوید گلدویچ متولد ۱۹۵۹، سخنران و مربی حرفهای است که در حوزهی ارتباطات اقناعگرانه تخصص دارد. این حوزه مباحثی همچون مذاکره، تاثیرگذاری و اقناع، قاطعیت و مدیریت تعارض را دربرمیگیرد. او دارای مدرک کارشناسی ارشد مدیریت کسبوکار و دکترای حقوق است و بیش از یک دهه در ایالات متحده در دادگاهها و نیز موسسات دولتی و خصوصی به وکالت پرداخت. دیوید همچنین آموزشهای ویژه میانجیگری را نیز گذرانده است و تجربهی مدیریت کسبوکارهای کوچک را نیز در کارنامهی شغلی خود دارد.
دیوید با مشاهدهی اینکه وکلاء معمولا به جای حل مسئله، اوضاع را وخیمتر میکنند، تصمیم گرفت که به آموزش افراد مختلف برای داشتن عملکردی بهتر در کار و زندگی بپردازد. دیوید از داستان، زبان طنز، تجربیات و نیز احساس خود در تدریس استفاده میکند و به همین دلیل میتواند تغییرات چشمگیری را در تمامی سطوح سازمانی ایجاد کند. او تاکنون کتابهای متعددی نوشته است، همچنین مقالات مختلفی در حوزهی کسبوکار و مسائل مرتبط با ارتباطات نگاشته است و در برنامههای رادیویی مختلف نیز شرکت میکند.