کتاب مستندسازی تجارب مدیریتی در شهرداری تهران کیومرث اشتریان نشر انتشارات تیسا

مستندسازی تجربیات فنی، اجرایی و مدیریتی یکی از مهم‌ترین عوامل بازدارنده از تکرار خطاهای مدیریتی است و از‌این‌رو، به‌تدریج به یکی از عناوین پژوهشی پرطرفدار در دستگاه‌های اجرایی تبدیل می‌شود. کارکردهای مستندسازی دامنه‌ای از بهبود فرایندهای مدیریتی تا صدور خدمات فنی مهندسی را در بر می‌گیرد. در عرصه‌های دانشگاهی نیز تجربه، عنصر اساسی در دانش ضمنی است که می‌تواند مبنایی برای علوم مدیریت و سیاست‌گذاری عمومی باشد. کتاب حاضر در پی واکاوی اهمیت و ابعاد مستندسازی بهترین تجربیات و نیز ارائه گزیده‌ای از تجارب مدیریتی شهرداری تهران است. مستندسازی تجربیات مدیریتی شهرداری با دو رویکرد گوناگون انجام شده است. نخست، روش مرحله‌ای سیاست‌گذاری عمومی و دوم، رهیافت مشهور به چهارچوب منطقی که ابزاری برای برنامه‌ریزی و اجرای پروژه‌هاست. ارکان اصلی این روش‌شناسی عبارتند از: تشریح فنی مسئله، تکالیف قانونی، سابقه تحلیلی از اقدامات پیشین، تحلیل فنی و ارائه راه‌حل، نحوه اجرا و پایش و در نهایت، ارزیابی نهایی از اجرای طرح بر اساس شاخص‌های فنی. بر اساس چنین راهبردی، تجربیات شهرداری تهران در بیش از ۴۰ حوزه مستندسازی شده است که فقط ۱۵ عنوان از آنها در قالب این کتاب منتشر می‌شود.