کتاب استراتژی پیوسته شرکت چاپ و نشر بازرگانی

در محیطی که تحولات سریع کسب‌وکار و دیجیتالی شدن فرآیندها، راهبردهای استراتژیک سنتی را به چالش می‌کشد، کتاب استراتژی پیوسته به عنوان یک اثر راهبردی نوین به معرفی و تبیین رویکردی جامع می‌پردازد که تلفیقی از رفتار مصرف‌کننده، تحلیل‌های علوم داده و دانش استراتژیک معاصر است. این کتاب به مدیران، استراتژیست‌ها و کارشناسان بازار کمک می‌کند تا از تعاملات مقطعی خارج شده و رابطه‌ای مستمر و عمیق با مشتریان خود برقرار کنند. در نتیجه، سازمان‌ها قادر خواهند بود تجربه‌های مشتری بی‌نظیری خلق کرده و با بهبود کارایی عملیاتی، مزیت رقابتی پایداری را ایجاد نمایند.

در این اثر، نویسندگان با بهره‌گیری از مفاهیم علمی و کاربردی، به بررسی اجزای کلیدی استراتژی پیوسته می‌پردازند و نشان می‌دهند چگونه این رویکرد، مرزهای مرسوم بین تجربه برتر مشتری و هزینه‌های بالای اجرایی را جابه‌جا می‌کند. از طریق استفاده از داده‌های دقیق و تحلیل‌های جامع، کتاب نمونه‌هایی از تحول در سازمان‌ها مانند سیستم‌های بیمارستانی را بیان می‌کند که با به‌کارگیری استراتژی پیوسته، به عنوان یک سازمان درمانی پویا متحول شده‌اند.

این رویکرد استراتژیک به گونه‌ای طراحی شده که ارتباط مداوم و کم‌اصطکاک میان سازمان و مشتریان ایجاد کند؛ ارتباطی که نه تنها ابعاد تجربه مشتری را از لحاظ شخصی‌سازی بهبود می‌بخشد بلکه به واسطه تشخیص دقیق نیازها و پاسخگویی سریع به آن‌ها، زمینه ایجاد وفاداری بلندمدت و افزایش سودآوری را فراهم می‌کند.