کتاب مکاتبه و گزارش‌نویسی با رویکرد اداری و تجاری نشر کنکاش

انسان موجودی اجتماعی است که به گواه تاریخ، در طول زندگی200 هزار سالۀ خود، این ویژگی را در قالب ارتباطات مختلف نشان داده است. ارتباطات نیز یکی از مهمترین فرآیندها و اتفاقات مهم تاریخ بشر بشمار می آید. در این میان، بکارگیری زبان و خط، نقش بسیار مهمی را در گسترش این ارتباطات ایفا نموده است. ارتباطات بطور کلی و زبان و نمادهای عینی آن، بطور خاص، مسیر پر فراز و نشیبی را در طول تاریخ، پشت سرگذاشته و روشها و شیوه های مختلفی را به خود دیده است. تحولات و پیشرفتهای علمی و اجتماعی بشر در طی چند قرن اخیر، اهمیت ارتباطات را بیش از پیش نمایان ساخته است؛ بطوری که توجه به این مهم، بویژه در زمینۀ بررسی زبان و سایر روشهای برقراری ارتباط، مرزهای بین فردی را پشت سرگذاشته و به محدودۀ گروهها و سازمانها وارد شده است. تا جایی که امروزه نحوه و چگونگی شناخت و شکل گیری ارتباطات به عنوان یکی از مسائل بسیار ضروری و مهم حوزه های علوم اجتماعی و مدیریتی به حساب می آید.

اکنون مدیران بخوبی می دانند که ارتباطات نه تنها وظایفشان را تسهیل می کند؛ بلکه وسیله ای است که از یک سو، آنان را در اعمال مهارتهای انسانی قادر می سازد و از سوی دیگر؛ سازمانها را با محیط خارج مربوط ساخته و زمینه را برای ایجاد تعاملات سازنده فراهم می نماید. از این رو بخش عمده ای از وقت مدیران، صرف ارتباطات رو در رو، مکاتبات اداری یا مذاکرات تلفنی و حضوری با افراد سازمان می گردد. بر همین اساس مدیران تلاش می نمایند تا با استفاده از راهکارهای مناسب، زمینه را برای به حداقل رساندن موانع ارتباطی و بهبود ارتباطات سازمانی از قبیل مکاتبات اداری و گزارش نویسی فراهم نمایند. البته بخشی از این وظیفه متوجه مؤسسات و مراکز آموزش عالی بویژه دانشگاهها است تا برمبنای یکی از کارکردهای اصلی خود؛ یعنی تأمین نیروی انسانی متخصص مورد نیاز جامعه، ضمن تعریف سرفصلهای مناسب، آموزشهای ضروری را نیز در این زمینه ارائه نمایند. در این راستا؛ نظام آموزش عالی ایران، بر اساس نیازسنجی‌های به عمل آمده، اقدام به تعریف درسی تحت عنوان«مکاتبات تجاری وگزارش ‌نویسی» برای دانشجویان رشته حسابداری نموده است. به همین جهت و به منظور تأمین سرفصلهای درس مذکور، این کتاب در سه فصل شامل؛ تاریخچۀ ارتباطات و مکاتبات، جایگاه ارتباطات در سازمانها و انواع مکاتبات اداری و تجاری تهیه و تدوین شده است.

نگارنده در این کتاب تلاش نموده است تا مطالب را به نحوی بیان نماید؛ که علاوه بر دانشجویان رشتۀ حسابداری، برای دانشجویان سایر رشته ها و علاقه‌مندان به چنین مباحثی نیز منبع مناسب و قابل قبولی باشد.