راهکارها و اصول ارائه شده در این کتاب به تمامی فعالان حوزۀ خدمات کمک میکند تا با اِعمال تغییرات جزیی و سادۀ کسبوکاری، عرضۀ خدمات و تجربۀ کاربران را به بالاترین میزان اثربخشی خود برسانند. اگر میخواهید درک درستی از دیزاین خدمات در حوزههای عملی و اجرایی آن پیدا کنید، این کتاب میتواند شروعی خوب در این مسیر باشد.مطالب این کتاب برای ذهنهای عملگرا و جستوجوگری آماده شده است که به دنبال کاربردی کردن اصول و قواعد ارائه شده در دنیای واقعی کسبوکار هستند. این کتاب، یک راهنمای جامع و سریع برای مدیران کسبوکارهایی است که فراتر از نظریههای دیزاینِ خدمات، بهدنبال قوانین ساده و کاربردی دیزاینِ خدمات هستند.
فرمت محتوا | epub |
حجم | 1.۱۴ مگابایت |
تعداد صفحات | 144 صفحه |
زمان تقریبی مطالعه | ۰۴:۴۸:۰۰ |
نویسنده | دنیل کاتالانوتو |
مترجم | مهدی اصل فلاح |
ناشر | نشر مشکی |
زبان | فارسی |
عنوان انگلیسی | Service design principles ۱-۱۰۰ |
تاریخ انتشار | ۱۴۰۱/۰۹/۰۵ |
قیمت ارزی | 8 دلار |
قیمت چاپی | 185,000 تومان |
مطالعه و دانلود فایل | فقط در فیدیبو |
برای مشاغل خدماتی خیلی خوبه راهکار داره با مثال که خیلی خوبه . در کل برای بازاریابی و مشتری مداری عالیه راهکار گفته