مدیریت هر کسب و کار فارغ از انداره‌ی آن نیازمند آگاهی و تخصص در علوم گوناگون است. آنچه که یک کسب و گار را به اوج می‌رساند یا موجب ورشکستگی می‌کشاند، میزان فروش است. فروش معادل پول نقد است و افزایش فروش به معنای رشد، پیشرفت و امکانات بیشتر برای یک شرکت است.
فروش و فروشندگی را می‌توان ترکیبی از هنر و علم دانست. مدیران فروش باید مهارت های فروش را به کارمندان خود بیاموزند و آنها را اصطلاحات فروش آشنا کنند. علاوه بر این تکنیک های فروش مهارت‌های اجتماعی و توانایی سخنرانی تاثیرگذار می‌تواند میزان فروش یک شرکت را افزایش دهد.
انواع رویکردهای فروش
در دنیای فروش از دو زاویه مختلف به فروش پرداخته می‌شود. مدل بنگاه به بنگاه یا اصطلاحا (B2B) یا بنگاه به مصرف کننده (B2C). هر یک از این رویکردها به یک صنف و تجارت تعلق دارند و برای موفقیت به استراتژی‌های گوناگون و تکنیک‌های متفاوتی دارد. مثلا برای آنکه در حوزه‌ی B2B به موفقیت برسیم نیاز است نماینده‌ی فروش در شرکت حضور فعال داشته باشد و با استفاده از تکنیک فروش مذاکرات را به سمت عقد قرار داد پیش ببرد. فراموش نکنید برای آنکه در تنظیم صورت‌های خرید و فروش شرکت خود به مشکل‌های پیچیده برنخورید بهتر است از شرایط مالیات بر فروش و معافیت های احتمالی اطمینان حاصل کنید.
در نوع فروش B2C با جامعه‌ی آماری متنوعی روبه‌رو هستیم که در آن هر شخص سلیقه و نظر متفاوتی دارد. برای آنکه بتوانیم تمام مشتری‌های خود را در این حوزه شناسایی کنیم نیاز از نرم افزار CRM استفاده کنیم. این ابزار اطلاعات مشتریان را طبقه‌بندی کرده و کمپین‌های تبلیغاتی را با بهره‌وری بالایی اجرا می‌کند.
مهندسی فروش
مهندسی فروش به پشتیبانی فنی از محصول اطلاق می‌گردد. در مهندسی فروش تمام زوایای محصول، مشخصات فنی، مزایا و معایب آن به مشتری با جزئیات توضیح داده می‌شود و به مشتری کمک می‌کند بتواند به آسانی این محصول را با سایر رقبا مقایسه و ارزیابی کند. به این ترتیب بهترین تصمیم را درباره‌ی کالا اتخاذ کند. مهندسی فروش با بخش تحقیق و توسعه‌ی شرکت ارتباط نزدیکی دارد. شخصی که مهندسی فروش را برعهده دارد باید از ویژگی‌های جدید و تکنولوژی‌های به کار رفته در آن کاطلاع کامل داشته باشد.
چگونه با چند ترفند فروش را افزایش دهیم؟
افراد سرشناس و موفق زیادی تجربیات خود را در حوزه‌ی فروش با دیگران به اشتراک گذاشته‌اند. برایان تریسی محبوب‌ترین شخصیت در حوزه‌ی فروش است که روش‌های فروش خود را در اختیار همه قرار داده است. به اعتقاد او درک خواسته‌ی خریدار از اولین اصول فروشندگی است و هرشخصی باید به این فن فروش آگاه باشد. تقویت فن بیان کلیدی‌ترین تکنیک فروشندگی است و ارتباط موثر با مشتری را افزایش می‌دهد. همچنین شخصی‌سازی روابط و تعاملات با مشتری وفاداری آنها را نسب به محصول یا شرکت شما افزایش می‌دهد. توجه کنید در این حالت باید رفتار خود را با توجه به جنسیت و سن مشتریان تغییر دهید.
کتابهای پرشماری درباره‌ی فروش در کتابفروشی ها عرضه شده است. اما کتابهای صوتی فروش از محبوبیت بیشتری برخوردار است.
آثار پرطرفدار فیدیبو در حوزه‌ی فروش به ترتیب زیر است:
