Loading

چند لحظه ...
کتاب مشتری مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری

کتاب مشتری مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری

نسخه الکترونیک کتاب مشتری مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری به همراه هزاران کتاب دیگر از طریق اپلیکیشن رایگان فیدیبو در دسترس است. همین حالا دانلود کنید

با کد تخفیف hifidibo این کتاب را در اولین خریدتان با ۴۰٪ تخفیف یعنی ۴,۸۰۰ تومان ارزان‌تر بخرید!

درباره کتاب مشتری مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری

بازاریابی امروز، بازاریابی رابطه‌ای یا تعاملی است و این تعامل بین سازمان و مدیران از یک طرف و مشتری و ارباب رجوع از سوی دیگر است. تعامل بین دو طرف نیز موصوف به صفات عاطفی، انسانی، روانی و احساسی است. بنابراین موضوع مشتری و مشتری‌مداری بر مبنای علوم انسانی، روان‌شناسی، مردم‌شناسی و جامعه‌شناسی است. مدیران، کارشناسان، فروشندگان و همه‌ی افراد در مشاغل و سمت‌های دارای ارتباط مستقیم با مشتری و حتی سایر مشاغل پشتیبانی مانند مالی و اداری، باید با دید و نگرش مشتری‌‌مداری در تصمیم‌گیری‌ها و فعالیت‌های خود عمل کنند؛ زیرا همه در برابر مشتری و نیازهای او مسئول هستند و نمی‌توان فقط واحدهای بازرگانی، بازاریابی، فروش، صادرات و خدمات بعد از فروش را مشمول این الزام دانست. دغدغه‌ی سازمان‌های پیشرو، چگونگی بینش مشتری است و منظور از آن، دست‌یابی به پاسخ سؤالاتی از این قبیل است که: چرا مشتری ما را انتخاب کرده است؟ آیا تمایزهای ما را می‌شناسد؟ آیا از کالا یا خدمت ما مشعوف شده است؟ آیا وفادار خواهد شد؟ آیا می‌توانیم روی او حساب کنیم؟ آیا می‌توانیم در سرمایه‌گذاری‌های آینده با او مشارکت کنیم؟ در این کتاب، طی دوازده فصل به شرح زیر و به گونه‌ای بسیار ساده و روان، سعی شده است مفاهیم مرتبط با مشتری‌ برای دانشجویان و علاقه‌مندان مطرح شود.

ادامه...

مشخصات کتاب مشتری مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری

بخشی از کتاب مشتری مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری

شما به آخر نمونه کتاب رسیده‌اید، برای خواندن نسخه کامل، کتاب الکترونیک را خریداری نمایید و سپس با نصب اپلیکیشن فیدیبو آن را مطالعه کنید:

در حال بارگذاری...

نظرات کاربران درباره کتاب مشتری مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری

جون آدمو به لب میارین با این مسخره بازیاتون . یه کتاب ، پولشو دادم خریدم هزارجور دنگ و فنگ داره تا بگیریش . یک ساعته معطلشم هنوز باز نشده . یه تیکشم بخوای نمیشه کپی کنی . یعنی کتابو مثل پنیر گذاشتین پشت شیشه ما باید فقط نون و بمالیم به شیشه . جمع کنین بابا
در ۱ سال پیش توسط aba...mo3 ( | )
کتاب فوق العاده و استثنائی بود دکتر بلوریان پدر علم بازاریابی هستند
در ۳ ماه پیش توسط mazyar mir ( | )
بعد از نصب و دانلود کتاب ، روی دکمه خواندن که میزنی ، قاعدتا باید کتاب باز بشه ، که نمیشه ( الان ۱۵ دقیقه گذشته)
در ۶ ماه پیش توسط hiv...iba ( | )
اصلا خوب نبود
در ۱ سال پیش توسط mah...ani ( | )
خوبه
در ۲ سال پیش توسط mah...ani ( | )