کتاب شخصیت مشتری در تجارت و صنعت اثر حسن جیگاره نشر انتشارات نظری

خصوصیت مشتری چیست ؟

و او چه چیزی نیاز دارد ؟

به صورت بسیار ساده و ابتدایی ، مشتری شخص حقیقی یا حقوقی است که برای برآورده کردن نیازهای خود یا سازمان مطبوعش ، محصولی را خریداری می کند . ( باید در نظر داشته باشیم گرچه ، در تقسیم بندی انجام شده یکی از مشتریان بصورت حقوقی مشخص گردیده ، ولی در پایان این انسان یا شخص حقیقی است که ، فعل خرید را انجام می دهد . )