کتاب توانمندسازی کارکنان فروش سازمانی اثر میترا حداد نشر نمای علم

نیروی فروش کارآمد، شاخص عمده برتری یک سازمان نسبت به سازمان‌های دیگر است. طوری که وجود نیروهای فروش توانمند و قابلیت توانمندسازی به سازمان ضمن کاهش غیبت، تأخیر و جا به جایی، باعث افزایش چشم گیر عملکرد سازمان، نشاط روحی کارکنان، تجلی بهتر اهداف متعالی سازمان و نیز دستیابی به اهداف فردی خواهد شد. لستر تارو اقتصاد دان معروف در کتاب " ثروت آفرینان" مهم‌ترین مزیت رقابتی را برای سازمان‌ها در هزاره سوم میزان هوش و دانایی و دانش خردمندانه انسانی می‌داند. او معتقداست که دیگر نفت و منابع طبیعی نمی‌توانند منابع ثروت آفرینی باشند. بلکه هوش و خرد انسان‌هاست که می‌تواند جامعه را به سمت رشد و تعالی حرکت دهد. اگر انسان‌ها می‌خواهند در این چالش جدید یعنی فرایند جهانی نقش داشته باشند هیچ راهی ندارند مگر این که به نقش دانایی و هوشمندی در توسعه جامعه خود تمام عیار اندیشه کنند. ماتسوشیتا در کتاب " نه برای لقمه‌ای نان " می‌گوید: تنها زمانی که مدیر دستانش را برای همکاری در برابر کارمندانش می‌گشاید کارکنان با شوق برای رسیدن به اهدافی که پیش سوی آنان است تلاش و همکاری می‌کنند. قابلیت توانمندسازی اعطای اختیار تصمیم‌گیری به منظور افزایش کارایی آنان و ایفای نقش مفید در سازمان است. تغییرات سریع محیطی سازمان‌ها را وادار می‌سازد تا برای سازگاری با محیط به سازوکارهای مدیریتی مختلفی روی بیاورند که توانمندسازی یکی از این سازو کارها بوده و نقش کلیدی در حیات سازمان‌های نوین دارد، سازمان‌‌های عصر جدید از ساختارهای سنتی و سلسله مراتبی فاصله گرفته‌اند و به ساختارهای مختلف افقی، شبکه‌ای و تیمی روی آورده‌اند. این ساختارها به روابط و پویایی اجتماعی اهمیت بیشتری داده و انسان را در رأس امور قرار می‌دهند. فرهنگ سازمانی توأم با بالا رفتن سطوح عملکرد کارکنان و پایین آمدن میزان غیبت، تأخیر و ترک خدمت آنان است. اگر مدیری قصد داشته باشد پیامدهای مثبت فرهنگ سازمانی را در کارکنان خود افزایش داده و پیامدهای منفی را نیز به حداقل برساند باید بیش از گذشته این موضوع را مهم دانسته و در جهت ارتقای قابلیت توانمندسازی کارکنان فروش تلاش بیشتری نماید. بر این اساس، در کتاب حاضر به توانمندسازی کارکنان فروش سازمان‌ها بر اساس فرهنگ سازمانی پرداخته می‌شود. امید که بتواند به توانا‌‌سازی و ارتقای قابلیت‌های کارکنان فروش کمک نماید.