معرفی، خرید و دانلود کتاب نظریه صف: مدل سازی و تحلیل کاربردها

درپی رشد و توسعه اجتماعات و پیشرفت‌های حاصل در علم و فناوری، مقوله سیستم‌های صف از اهمیت خاصی برخوردار شده است. زیرا سازمان‌ها اعم از تولیدی و خدماتی، در دنیای رقابتی به دنبال کسب رضایت مشتریان، بهینه‌سازی سیستم‌ها و مصرف بهینه منابع و کاهش زمان انتظار هستند. چگونگی انجام فرآیند خدمت‌دهی به مشتریان ازجمله عوامل اصلی رضایت‌مندی مشتریان است. در همین ارتباط، محدودیت امکانات موجب شده است که ارائه خدمات بلافاصله بعد از دریافت تقاضا میسر نگردد، لذا مصالحه و ایجاد توازن بین زمان انتظار و سایر معیارهای عملکردی سیستم‌های صف در سازمان‌ها و دستیابی به راهکارهای بهینه هزینه فایده مواردی است که توجه خاص مدیران و کارشناسان بنگاه‌ها را به خود جلب کرده است. در این راستا، دانش و آگاهی لازم برای تحلیل و مدل‌سازی سیستم‌های صف و بهینه‌سازی و شبیه‌سازی آنها از ضروریات راهبردی مدیریت سازمان‌ها و بنگاه‌ها محسوب می‌شود. از طرف دیگر برقراری سیستم‌های صف در سازمان‌ها ازجمله عوامل اساسی زمینه‌ساز عدالت اجتماعی نیز خواهد بود. کتاب حاضر به دلیل دقت در ارائه مطالب کمک بزرگی برای دانشجویان کارشناسی ارشد و دکترای رشته‌های مهندسی، مدیریت، آمار و سایر شاخه‌های مرتبط در جهت درک عمیق‌تر مفاهیم سیستم‌های صف و مدل‌سازی ریاضی آنهاست. همچنین مدیران، برنامه‌ریزان، متخصصان و آگاهان سازمان‌ها و بنگاه‌های اقتصادی می‌توانند از طریق این کتاب، به اطلاعات جامعی از ساختارها و نحوه کارکرد سیستم‌های صف دست یابند که برای درک رفتار فرآیندهای سازمانشان ضروری است و به‌منظور بهبود در خطوط تولید، ارائه خدمات و کسب و کارهای مرتبط با طراحی سیستم‌های اجرایی عملیاتی کارا، به تصمیم‌گیری آگاهانه و هوشمندانه منجر می‌گردد.